我与建行共成长 职业发展大家谈

    作为今年刚入行的一名新员工，带着憧憬而满怀好奇的心理走进了建行的工作岗位。首先接触的是大堂经理岗位，在这段工作期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名真正合格优秀的大堂经理，常常需要身兼数职：对客户进行问候与送别，进行进一步的业务引导、还要负责客户的情绪安抚、矛盾的协调、要注意大堂的环境保洁和安全监督，并要适时进行产品的营销。我认为大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面的确具有不可替代的作用。接下来接触的便是柜员岗位，这是一个直接与现金打交道的岗位，因此需要在工作中时刻保持百分百的严谨与细心。银行作为一个金融机构，会计核算是基础，也是重中之重，因此对于工作的认知和感受都需要我们花费一定的工作时间来积累，因此柜台工作便是了解和积累银行的基本工作内容构成的地方。

    众所周知，不同的工作岗位对于我们每个人的要求不同，例如针对柜员，学习能力一定要很强，能够在银行推出新的金融产品时迅速掌握其特点；另外，还需要有良好的沟通与表达能力，前台柜员在为客户办事业务的同时，需要主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。而作为客户经理来说，要求可能会更高，需要具有扎实的专业金融知识与客户维护的技能技巧。另外，不论是什么岗位，伴随着同业竞争的加大，服务意识是每个银行从业者所需具备的。

    尤记得在湘江支行培训时，在新老员工座谈会中前辈们给予我们的期待与建议：一定要在平时工作中做个有心人，既要埋头做事，也要抬头看路。在不断完善自己本工作岗位的任务时，还要多多向身边的前辈领导学习，例如与客户的打交道之道，学习领导遇事时的处理方式与态度。同时，更重要的一点是，一定要在工作中慢慢挖掘自身真正感兴趣的路线来发展，当然，只有在充分了解自己的优点与缺点，劣势和优势后才能把自身的职业规划做好。可以通过对自己做一个深入的分析，例如可以使用SWOT分析法，寻找出自己的优点和不足，包括自己的性格、技能、学习经历等方面，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外，在自己的不足这方面，还应当仔细想象哪些是可以通过后天得努力弥补的，而哪些是不能进行改进的。只有结合岗位认知和自身的分析后，才能真正在自己职业发展方向的选择时做出正确的选择来，并向自己有优势的方向发展。