两年前,奔走于各大银行的校园宣讲会,到处投简历,参加笔试、面试的每一幕至今我都记忆犹新。建行是我收到的第一份OFFER,那一刻的喜悦、兴奋和感激至今想起依然澎湃不已。建行于我有一种知遇之恩,我与建行有一种不解之缘,第一次使用的储蓄卡,第一次申请的信用卡,第一次接触的网上银行…… 无一不是与建行有关的。
在不懈的努力下,我如愿地加入了建行这个大家庭,步入了建行这个大舞台;在飞逝的青春中,我充实地与建行共同走过了两个春秋,演绎了两年的青春活力。两年应该是一个总结的阶段,也应该是一个思考的折点。两年中,我亲身感受到了大家庭的温暖,也亲眼看到了这个团队的强大,更是亲自体验了这个舞台的魅力。亲人般的同事让身处他乡的我从未感觉自己是名异客;横扫市场的建行ETC让我发现身处的这个团队几乎无坚不摧;从高柜到产品经理再到大堂经理的岗位历程让我认识到只要你够精彩,这个舞台足够大!
当然,机会总是留给有准备的人,留给那些善于思考、乐于学习的人。刚入行那会,两个月高柜后转岗到产品经理岗位时,由于业务不熟,定力不足,手忙脚乱,可谓是焦头烂额。为了更快更好地适应这个岗位,下班后,我拨打过无数次信用卡服务热线,翻阅过无数的信用卡相关资料,以便更自如地回答客户的各种相关问题;我经常思考各项产品的营销话术,反复演练并改进,以便形成一种既到位又容易被接受的方式;我时常揣摩办业务的动作衔接与连贯,以及每笔业务存在的风险点,以便更快更准确地服务好客户……产品经理岗给了我接触和学习各项业务的机会,包括公司和个人,为后面做好大堂经理岗的工作奠定了基础。同时也给了我积累客户的机会,客流量很大的时候记录客户需求做好后续跟踪服务,客流量少的时候做好耐心精细化服务,得到的客户认可就是维护客户的最好基础。在现代这个金融生态环境中,银行业务日趋复杂化,金融产品日渐多样化,要做好一名合格优秀的银行服务人员,就必须不断提高自身的业务技能和专业素质,在思考中前进,在前进中学习,不断积累,不断发现,不断成长,与时俱进。
然而,年轻的时候,似乎每个阶段都会经历一个或长或短的迷茫期。两年中,我也有过那么一小会,但是那段时间也让我理清了自己的职业思路,理顺了自己的职业心态。首先,戒骄戒躁,认真务实。简单的事情重复做,重复的事情认真做,以一种“空杯”心态把简单重复的事情做到极致,做出特色,也正是沉下了心,我才有了电子产品营销能手和信用卡营销能手的成果。其次,做好基层工作,履好每一个岗位职责。每一个岗位都是一个独一无二的锻炼机会,基层的基础性工作有助于未来职业发展中更好地服务和维护客户,很多业务看似简单,实际上具体情况很多,没有经历过一旦遇上就要四处询问,这样显得既不专业,办事效率也大打折扣,所以,这些在基层的经验积累对日后的工作开展具有重要作用。此外,明确方向,厚积薄发。工作一段时间后,逐步明确自己未来的发展方向,并逐步在做好现有工作岗位的前提下,有一定的学习倾向,充分利用各种机会学习相关业务和锻炼自己。是金子就会发光,关键是先将自己练就成真金,迷茫和抱怨往往是因为努力不够。事实上,可以看到身边很多鲜活的真实例子,在建行,真正的千里马绝不怕没有伯乐。
伫立于入行两年之际的这个时间点,回眸这两年与建行有关的青春故事,我内心是自豪的、快乐的、充实的、感恩的……我以自己是一名建行人而自豪,以自己与一群优秀的人共事而快乐,以自己一直在进步和成长而感到充实,以现在拥有的心态和生活而充满感恩。展望未来的职业和生活,我都坚信明天会越来越美好,我甘愿将青春绽放在建行,我希望在建行放飞我的梦想,我期待与建行携手共同成长。