在参加个金条线的网点战斗力提升班加入了怀化网点服务培训项目微信群后，经常会看到有几个试点PK行的图片，重点如晨会、早迎、5S管理、微展会等等，比对之下自己有很大的进步空间，心里也是颇多感触。
一日之计在于晨，晨会作为网点每日工作的开始，虽然只有短短十几分钟，却是网点信息交流与业务研讨的良好平台。根据上级部门提出的“双基”管理要求，网点扎实地开好每一天的晨会，通过晨会优服务、学产品、强操作。
重细节，优服务。网点是银行与客户零距离接触点，员工的形象就是建行形象的缩影.在每日晨会的开始，网点员工都要对仪容仪表进行对照检查，所有员工都要练习“7+7”服务规范，实现服务流程再造。从服务环境到服务言行举止进行深入再检查、再学习，不断强调服务规范，提高员工服务规范意识。对服务好的员工进行表扬形成榜样示范效应，引导员工为客户提供高标准、规范化的服务。
学产品，促营销。一是通报前一日营销业绩并安排工作目标，使每一位员工都能及时地了解网点经营管理工作动态和决策部署，增强员工的忧患意识和危机意识。二是针对建行推出的新产品进行介绍、讲解操作流程以及向客户宣传的侧重点，使大家对新产品都能统一认识、统一标准，尽快进入营销角色。三是营销经验广分享，对业绩优秀的员工进行表扬，通过分享营销经验，激励先进，鞭策后进。
强操作，防风险。“双基”管理活动开展后，网点针对“双基”管理年活动的具体制度文件，进一步强化了培训力度。利用每日晨会对新业务知识、规章制度和风险案例进行学习，让位员工真正明白本职工作的职责、操作规程、风险点。激发员工的学习热情，在全行上下形成了学习应知应会的良好氛围。
双基管理涉及的范围广、内容多。全面落实双基管理需要常态化、长期化。我们将一如既往地坚持，让"双基"管理伴随在日常工作中的每一个细小环节。
