一晃眼间,我到建行8年。今年新分配来的大学生也已到位,望着她们那张张朝气蓬勃的脸,听着她们亲切的喊着我“霞姐”,当初我进行的那一幕又浮现在眼前,久久不能忘记。
我与建行算得上缘分深刻。投简历时,误以为是陪太子读书,差点错过报考机会;笔试时,又因时间紧急,来不及买票,差点放弃;面试时,又因身体感冒,影响了正常发挥。但最终,我通过重重考核,从6000多人中成功竞聘。我十分珍惜这得之不易的工作机会。
“以人为本”是建行的企业文化。对此我深有体会,如果没有领导的爱护和同事的关心,我可能因为当时的季节性指纹蜕皮而没有办法在建行继续工作。是领导和同事的关心友爱让我迅速融入了团队,度过了最初到异地工作的那种茫然无措。那时还没有特殊人群这一用途,但我当时指纹季节性蜕皮,造成指纹模糊,进机非常困难。每天我都提前半个小时去进机,甚至有时得一两个小时才能成功。偶尔客户等得不耐烦了,围住我说三道四,我沮丧得要命。因为我宁愿给客户办业务也不要一遍又一遍地进机。嘉禾支行的同事帮我耐心安抚客户,并给我买各种搽手的药膏。为了不让我的手指纹受损,我的室友主动帮我承担了洗衣服的活。一同事还特地打听到了一个土方子,采来草药给我涂抹。对此我非常感动,并暗暗下定决心,一定要在平时的工作中做好,不遗余力完成各项任务。为了减少进机的麻烦,我中午都是在岗位上吃饭,直到下班了才退屏。也许是药效发挥了作用,也许是同事的安抚使我的心情安心平静,我的手渐渐好了。我被这群可爱的同事感动着。我发挥我年轻,记性好的优势,努力钻研、学习各项新业务,再采用通俗易懂的方式去与同事交流,办起业务来事半功倍。领导看我好学,非常器重我,把我安排到了对公会计岗,让我多加锻炼。真的感谢嘉禾支行所有可爱的同事和尊敬的领导,是他们的宽容与友爱让我有了成长的机会。
为了鼓励员工发展,行里给我们提供了广阔的发展平台。 2009年,分行组织我们进行副职竞聘。由于紧张,加上经验不足,在这次竞聘中,我失败了,但我并没有灰心,而是更加努力工作。天道酬勤,有付出就有收获,经过3年多的对公业务锻炼,我已成长为1名出色的业务能手,在2011年的网点委派竞聘中,我成功竞聘。感谢建行为我们提供了成长的平台,使得我们不断进步、不断适应现代时刻变化发展的电子时代。
我始终牢记建行“以客户为中心”这一理念,并把它贯彻于工作的始终。2013年我在鲤鱼江分理处上班时发生了一件令我印象深刻的事情。那天是星期六,当时我代大堂的班,一个经常到我行办业务的中年妇女来到VIP室办理转账汇款,并且是从定期转到活期再汇出去,金额5万元,而且一边接电话,一边填单。出于职业习惯,我觉得挺可疑的。等她挂掉电话,我借着指导她填单的机会,侧面了解情况。从她口中得知,对方是她的一个网友,还是一个未见面的香港男朋友,需要她汇5万元去投资,年后回报她10万元。我立马警醒,这是典型的骗局啊。于是我劝客户先了解情况再说,并告知她这样汇款有很大的风险。客户很激动,说对方是她男友,很爱她,不会骗她。我一听,客户已经陷入了恋爱的陷阱中了,我的话对她来说就是在质疑她的爱情。我一边稳住她,一边向熟悉她的人搬救兵,并假装说定期今天汇不了,客户说活期还有5000,先汇过去再说。没办法,客户执迷不悟,最后我只能打了110,由派出所民警派专人给她解释,并且现场拨打了对方一个电话,对方支支吾吾不愿回答,客户才如梦初醒,并一个劲地向我道谢,而能挽回客户的损失,是我最开心的事。
2014年是我的收获年,由于我的努力和刻苦学习,在之前的那次等级考试中,我考取了一级柜员,并在年底的支行型委派竞聘中取得了成功。我感觉到了成功的喜悦,艰辛的努力终于获得了累累的果实。在建行,有付出就会得到回报。
一路走来,我的成长离不开建行,正如我与建行的昨天、今天和明天。昨天,意味着缘和份,今天,意味着付出和收获,明天,意味着责任和担当。作为一名支行型委派,我知道这意味着更多的责任,更大的压力,但也意味着更大的发展壮大。我会牢记自己的使命,与建行共同成长,期待建行更加美好的明天!