合规——永恒的信条

    一天,发生了这样的事情：有个女客户过来开通回单柜的业务，因为她们单位每个月都要从开发区坐车到我们行来打印对帐单和回单，所以她每次到我这打印回单时都会建议她办理结算卡和回单柜的业务，今天她终于来了，经过一番交流后，我将所有办理此业务所需的资料和表格拿给这个姐姐填写并盖好了印章，同时也拨打了单位法人的电话证实此业务的真实性。但是我却在审核资料时没有进行验印，因为当时就存在一个侥幸心理，心想：这姐姐这么熟悉了，她应该不会盖错章或者是别的事情吧。就这样我进系统帮她办了这个业务，叫主管过来授权时，主管还提醒我要打电话核实和进行验印，当时突然觉得还是要按照合规操作流程来办理业务，我拿出了印鉴卡，找到了单位印鉴，看看好像没什么问题，正好这个姐姐问我还要多久她还有事情，所以我就让她先走了。但是事情却不是我想的那样，我错了，我不应该逆流程操作，如果我先验印鉴的话，就会马上发现单位的公章不符了，也不至于之后的一系列麻烦的事情发生了，这就是不遵守规章制度、不按正确的流程，不养成业务办理过程中良好习惯的后果。今天或许只是一个回单柜的业务，万一哪一天是个伪造公章盗取客户资金的案件那就不是这样的结果了，而是要付出惨痛代价的，所以“合规”二字需牢记心中。

    从这件事情以后，我深深的感受到合规操作的重要性，作为我们前台的员工，在平时的工作中要认真的对待每一笔业务，不能心存侥幸，要按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们的各项业务得到健康的发展。而事实上规范化操作不仅是对自己负责也是对客户的负责，同时作为一名服务窗口的员工，也是提高服务质量，提升客户满意度的一方面。所以，我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。