小柜台大责任

    作为银行一名员工，要对自己负责、对客户负责，严格各项管理、用心服务每一位客户，做一名合规的建行员工。首先，要牢固树立合规意识，把合规当作生命。其次，我们不单是被动地去接受规章制度，还要善于在实际工作中不断地去学习、去发现风险点，不断地去积累经验与教训，寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点，让矛盾与困惑迎刃而解。

    有一次，客户来我行办理业务，进来的时候火气冲冲，一定要查亲属的账户余额。我们是不是因为客户的不理解甚至谩骂，而放松我们应有的规范操作呢？一定不能！我只有耐心细致地跟客户做解释工作，宣传政策、讲解政策、提示风险。最后，终于得到了客户的理解与认可，“钱还是放在建行安全”！客户道了一声谢谢！我也与客户微笑道别：“谢谢您的理解与支持，请好走”，客户满意地离开……
   
    银行是风险极高的行业，如何防范和规避风险呢？道路只有一条，那就是严格按章操作。俗话说：“没有规矩不成方圆”，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须遵守银行的规矩。合规操作是我行业务发展的必须条件，只有强化合规操作，建行的事业才能持续、健康、快速的发展。只有强化合规意识，银行才具有生命力、创造力和竞争力。

    在银行业竞争激烈的今天，还有员工说：只要不发生案件和重大违规，为了业务发展出点小差错是正常的、也是不可避免的。殊不知，“千里之堤溃于蚁穴”。案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间，也许这一瞬就是0.1%的违规所致，却使99.9%的合规努力毁于一旦。痛定思痛，警钟长鸣，我们亲历见证了违规操作带给我们的惨痛教训，而且深刻感受到了目前良好局面。我们所有员工，只要把合规意识常驻心间，肩负起自己的责任，求真务实，努力工作，就一定能有更辉煌的明天。严守合规底线，做合规员工，让我们一起努力！