如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位。
——前言
你的微笑就在我身边
我还记得学生时代曾跟着父母去各个银行办业务，看到美丽的你们在玻璃后面灿烂的微笑，淡淡的，真诚的，那是年幼的我最喜欢跟着他们去银行的唯一理由。而今天我也有幸成为其中的一员，不知道是不是有那么一瞬间我也曾打动过面前的某一个人。但我知道你肯定有。
第一次遇到客户吵闹的时候，我慌张的不知所措，一个大客户指着我破口大骂，在大厅里面大吵大闹，是你真诚的态度和话语打动了客户，也感染了我。客户很满意的离开了网点，也还是一直在继续支持着我们；而我，也学会了用微笑化解工作中和客户之间产生的矛盾。
第一次加班做客户维护觉得很气馁的时候，是你笑着告诉我，只要能多做一点就多做一点，客户那么支持我们，我们辛苦一点也值得。而我也学会了要用真诚服务客户，用微笑留住客户。
第一次出差错的时候，是你带着安慰的微笑紧张的在我旁边帮我看着录像指导着我操作不当的地方，那次在你的帮助下我找到了差错，挽回了损失，而我也学会了要加强风险意识要强化合规操作意识，形成了“不敢违规，不愿违规，不能违规”的合规习惯。
微笑是一种态度，微笑是一种品质；微笑是一种境界，微笑是一种胸怀。微笑能带给人快乐，也带给自己快乐。是那么多的你们用微笑教会我成长，见证我成熟，用微笑让我在我的职业生涯中完成了一个又一个完美的第一次。
做最好的自己
我看到这样的一个故事：有一个年轻人去买碗，来到店里他顺手拿起一只碗，然后依次与其它碗轻轻碰击，得出结论这里没有一直好碗；他得意地告诉老板，这是一位长者告诉他的挑碗的诀窍，当一只碗与另一只碗轻轻碰撞时，发出清脆、悦耳声响的，一定是只好碗。老板笑着拿起一只碗让他再试试，奇怪！他手里拿着的每一只碗都在轻轻地碰撞下发出清脆的声响，老板笑着说，道理很简单，你刚才拿来试碗的那只碗本身就是一只次品，你用它试碗那声音必然浑浊，你想得到一只好碗，首先要保证自己拿的那只也是只好碗……
相信大家都看到过那篇流传甚广的文章“你以为干银行的很容易啊”，相信已经引起了很多同仁的共鸣，这里面从头到尾都是在抱怨：抱怨没人理解，抱怨客户无理，抱怨客户不懂业务，抱怨客户提出的可笑问题，抱怨客户不尊重我们，抱怨客户把我们当出气筒…工作了五年的时间让我知道了我们银行工作者和客户之间的关系，就像一只碗与另一只碗的碰撞一样，一颗心与另一颗心的碰撞需要付出真诚才能发出清脆悦耳的响声。在和客户接触时，你是否已经做到最好，你展现出了你最美丽的微笑么;你与客户交流时，将客户当成了最尊贵的客人么；当客户向你们提出问题时，你是否用尽了你的耐心？客户对你恶气汹汹时，是否因为你的冷若冰霜;客户对你恶言相对时，是否因为你的爱理不理；客户始终无法理解你的意思时，是否因为你对其提出的疑问不够耐心？每个人都可能成为自己生命中的“贵人”，前提条件是你应该与人为善。你付出了真诚就会得到相应的信任，你献出爱心就会得到尊重。
做最好的自己，才能碰撞出最好的别人！
让优秀成为一种习惯
优秀是一种习惯，习惯背后是什么，也许不是每个人都去考虑的。习惯背后是努力，艰辛，不辞辛劳。
清晨，当我还在眷恋被窝的温度时，营业大厅已经出现了了一位前辈的身影。整理客户档案，开始维护客户，浑身上下激情四射，瞬间可以感染大家。安静空荡的营业部似乎瞬间生动起来。不管是上午、中午、晚上，不管是她的工作时间还是休息时间，她时不时会出现在我们的视线里，她总是在努力着，毫无怨言。从她身上我们会发现，人生的不同阶段，都在挖掘着另一种能力——同一时间完成多项工作的能力。家庭，工作，基本工作甚至基本工作之外所能创造的价值。
傍晚，当我们都吃完了饭，在享受家庭的温馨时，营业大厅中总是还会有一个忙碌的身影。查看柜员凭证，处理日终业务，甚至整理营业部卫生，检查安全隐患。他是我行业务典范，有什么不会的不懂的我们都喜欢去请教他，在业务上优秀的她从未停止学习，在业务的处理上认真、仔细从不马虎。这个时候我总是会想到那句我最喜欢的话：“决定你高度的——是你对自己的要求. ”
坚持做一件事情，坚持下去。就像每天必须品一样，让自己坚持习惯优秀，并且喜欢上习惯优秀的感觉。我们做的每一个决定，都是由自己来买单。而当你可以把自己不喜欢的东西都做好的时候，相信你一定可以把自己喜欢的东西做的更好！
感恩的心，感谢有你，伴我成长，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢有你，花开花落，伴我成长；感恩的心，感谢有你，伴我成长，我会永远珍惜。
