衡南支行服务案例二

    某日，一位老人到我柜台来办卡并开通了高级版个人网银，由于当时老人比较急，办完业务后没有将网上银行激活，我递上自己的名片告诉老人如果您回家之后网上银行有任何疑问都可以打电话给我。当天下班的时候，老人家便打电话来说网上银行不会自己安装并问我能不能去他家教他们使用，我立马问清楚了老人家的地址上门教他们如何安全使用我们的网上银行以及购买理财产品等功能。之后，老人陆续将他们在其他银行的存款都转到我们网点购买理财产品。（衡南支行）