大赛前,王洁经理说了一句话深刻在我心中:“只有感动了自己,才能感动别人。”虽然离比赛已经过去了这么长时间,但只要一想起这句话,就会想起比赛的点点滴滴。
这次参加省行个人客户经理风采大赛,时间短,从准备到参赛前后仅一个星期左右的时间;人员少,总共参与比赛的六名选手,每个人都是放下手中最紧急的事全身心投入;竞争激烈,在个人演讲比赛中,邵阳行、株州行、岳阳行的客户经理用他们的亲身案例深深地打动了我,不是演讲技巧上的表现,而是在日常的客户维护中,他们用心用情地维护客户,奇思妙想出新招,让同为客户经理的我深深地感到了不足。
在准备比赛的时候,由于我负责了开场白和结束陈词部份,杨经理和王经理总担心我记不住词或是激情不够,达不到理想的效果。在大家的现场指导和帮助下,我一遍一遍听录音,一遍一遍对词,一遍一遍调动情绪,到比赛,我完全被自己的情绪感染了,最后陈词时,我看到了台下彭猛行长期许和鼓励的目光,用最慷慨最激昂的声音完成了整个演出的高潮。我想,我们都被自己感动了,因为我们连如雷的掌声都没有听见,只听见自己的呐喊:“我们是建行未来最耀眼的那一抹蓝”。
不同人对同一件事也许感受都会不同,在这次的个人客户经理大赛中,在与其它地市行选手的交流中,得以借鉴他们成功的经验和优选的方法是我认为收获最大的地方。自治州分行客户经理露宿工地、用最简单的电子银行产品和代发工资揽来了上亿元的高铁安置款;岳阳分行客户经理自创了微信公众号,定期发布理财资讯将自己铸造成建行的一面旗帜;株州分行客户经理通过锁定服装批发商户,成功挖掘他行私人银行客户……也许日常工作的繁琐和重复让我们感到麻木,也许昔日同仁的跳槽让我们感到不安,但如何能在平凡的工作中做出亮点、成为不平凡,是值得我们深思的问题。
聚沙成塔、集腋成裘,让我们用一点一滴细致的工作感动客户,让客户成为我们的追随者。