2015年六月,我正式毕业了,从一所大学成功的跃入了社会这所大学,特别多的不适应充斥着我的生活,但是这些不适应都逐渐随着步入正式的工作岗位而慢慢的缩减。
我是一名2015年入行的新员工,和所有平凡而敬业的老同事们一样,我热爱建行,也热爱自己的岗位,虽然,我的岗位也许是平凡的,但是建行给了我学习的环境和成长的机会,同时建行也给了我挑战,更给了我机遇!
我第一次真正接触建行这个名词,是大学寄送过来的连同录取通知书一起被打包的一张中国建设银行龙卡,当时我生活的那个小县城里并没有建设银行,所以存取款特别的不方便,当时对建行银行第一个感觉就是建行那么有钱,为什么不把网点遍布全世界各地呢?这是我当初一个比较幼稚的一个想法。大学四年一直使用建行卡,到现在为止都还在用学校那张卡,尽管我住的那个地方也还是没有建设银行,但这不仅仅是一种习惯,更是一种信任。
还记得三月份到五月份,我在建行进行了为期两个月的实习,担任的岗位是大堂经理,感受颇多,以前总觉得银行的人总是高高在上,真正进来以后才发现银行业并不像外面人看来的那么光鲜亮丽,而银行的工作人员需要更多的是“三心”,即耐心、细心以及责任心。我想做过大堂经理应该都知道,大堂经理第一要任务可能就是分流了,作为一个实习的大堂经理,我时刻穿梭在建行大厅里,哪里需要我我就在哪里,还记得那天特别的忙,大厅里环绕着话语声、叫号声、呼喊声,声声入耳,例如:3号窗口有请大堂经理、6号窗口有请网点负责人、服务员这边来一下、来帮我刷个号咯、我的钱怎么被吞了等等一些诸如此类的话,这时就需要我们银行工作人员有着高度的耐心、细心与责任心,需要眼观六路,耳听八方,及时解决客户的疑难问题,在办好我们的岗位职责的同时,对每一个来建行的客户都投入百分之百的微笑服务。在提供这些服务的同时,也使我成长了很多,毕竟以前是家里的独生子女,并没有想到现在会经历这些,但是我也做到了,因为既然选择了建行,建行也同时选择了我,我就是幸运的,我就要为建行奉献我最大的力量。
还记得七月份来网点跟班学习的那段日子,也是比较难忘的。师傅们都很努力的教我,尽管我觉得我有点笨笨的,对于代码这种小学生的事情,我还是自己好好在家背背吧。作为柜员最重要的其中一点就是钱和凭证不要出差错,刚刚办业务的时候不要图速度,注重细节,第二点就是要学会营销,作为一名优秀的建设银行柜员,不仅业务能力顺手,营销能力也必须跟上,面对每一个有商机的客户,都要站在客户的立场上为他们考虑,这样客户才会觉得建行银行是真心的为他们谋福利,也符合我们的出发点。自己也有真实的面对客户当柜员,真的跟在外面做大堂经理有着不一样的感觉,第一次上柜时,整个人都是不好的,从头发丝到脚底,那种感觉就是特别紧张,特别怕出错,不知道大家第一次上柜是不是也是这样的。
不知不觉已经跟建行一起成长了半年多,在工作上有了一定的进步和提高,我也逐渐完成了由刚出校门的学生向一名半合格员工的转变。我认为自己还不够合格,业务技能还不够熟练、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。对于这些问题我都会在以后的工作当中加强自己的业务技能等方面的锻炼,保证让客户满意,努力做到零差错,同时努力调整自己的工作状态,以饱满的精神面貌来面对客户、面对同事,与建行一起共成长。“善建者行,成其久远”这句话一直环绕在我耳边,现在建行对于我来说,是一种强烈的归属感,也许我刚进行还不久,并没有老员工感受那么深刻,但这是我现在内心的感受,我愿为了建行奉献我最美好的时光,愿岁月静好,我与建行一同成长、同发展。