我所感受到的合规

    服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容 

 

    从银行前台工作人员角度看，合规就是日常工作中对每一个细节都不能疏忽，要严格遵守离柜退屏、收章、锁箱，妥善保管本人的柜员卡和个人名章，不得提供给他人使用，柜员密码要严格保密经常修改，不得经办本人的业务及给自己授权；对业务而言要坚持开户需出示证件原件，大额支付需与单位联系求证等等。可能很多人会认为一些小的细节如离柜退屏、收章、锁箱这些没啥大问题，但事实是每一条细节的规定，都是有了血泪的代价后才制定的，前车之鉴，后事之师，因此必须严格执行每个细节的规定，从细节出发真真切切地把合规落到实处。合规就是一颗责任心：对客户，对自己，对单位；合规就是一种约束力：没有死角，没有情面，没有侥幸。