所谓双基管理,就是基础管理和基层管理,它是我们银行从业人员日常工作的一项重点,只有抓好双基管理,才能有效促进业务平稳健康发展。要做到更好的夯实双基,我觉得应该从以下几个方面着手:
一要加强学习,提高警惕。学习相关的规章制度、文件和现实案例。通过学习,我们能够了解在工作过程中哪些是合规的,哪些是违规的,哪些可能给建设银行带来巨大损失。同时我们还要在日常工作中,时刻提高警惕,将各项规章制度落到实处,把风险隐患消灭在萌芽状态。
二要端正态度,细心工作。要时刻保持头脑清醒,注意力集中,办业务心无旁骛。如:在接待客户的时候,切忌一边操作一边和同事聊天,尽量避免人为因素造成的金额输误、账号输错、账号户名录反等一系列错误,减少给客户和银行带来不良影响,同时也不能把生活中的消极情绪带到工作中来。同时在一笔业务未完成之前,不要干与此笔业务无关的事情,一定要做到“一笔一清”,这样才能减少甚至是杜绝差错的发生。
三要坚守底线,一视同仁。在办理业务的过程中,我们要守住自己的底线,一视同仁,在不违规违纪的情况下,为客户提供最满意的服务。对于自己熟悉或者不熟悉的客户、普通客户或者VIP客户都要一视同仁,不能因为客户亲疏或贵贱而放弃自己本应该坚持的原则。
在日常工作中,我们只有通过加强“双基”管理,坚持按制度办事,按流程操作,用一颗尽职尽责的心来工作,才能够把工作做的扎扎实实,才能保证建行业务平稳健康发展。