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守住大堂,守住客户

时间:2015-08-28 09:53:53  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:蔡畅

    网点营业厅是银行办理业务的主要场所,也是人流来往密集区域之所在。守住营业厅、守住大堂,就是守住了营销机会、守住了客户的心。因此,做好大堂营销,根据客户的需求因人制宜地推荐产品显得尤为重要。

    主推营销信用卡

    信用卡作为客户需求量大的产品,需求群面广、产品种类简单、营销简便、办理手续容易,是大堂营销的主推品种。填一张表、复印一次证件即可成功办理,能够吸引到大堂客户。对于营销信用卡,需要瞄准目标客户,进行地毯式搜索,“广撒网、多捞鱼”,积少成多。同时,为了提高信用卡表格进件的成功率,在填表时要严格规范填写要求,不能因量废质,引起客户的质疑甚至投诉,得不偿失。

    理财产品需规划

    建行理财产品品种多样,大到每天每期更新的乾元产品、小到近期推出的福鑫宝等新理财品种,期限及预期收益都不等,根据不同类型客户的不同需求,理财产品经理需要运用适当话术进行推介。同时,要从客户的角度出发,做好理财方面的长期规划,制定适宜的理财计划。而具有理财需求的潜力客户主要来自大堂日常的营销和挖掘。

     金饰产品适宜推

   “平安护佑车挂”等具有建行特色的建行金产品,具有装饰和纪念等多重功能,能够给到客户不一样的购买体验。大堂的展示台里摆满了需实时营销的产品,大堂经理和客户经理可以充分利用展示的实物,向客户推荐介绍,提高营销成功率。

    无论是何种产品,大堂营销的商机都无处不在。我们要把营业大厅当做自己的家一样,从宣传折页展示栏到实物展示柜的摆放,尽量做到简单、精致,吸引客户、把握客户、留住客户,成功做好大唐营销。

 

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