南岳支行服务案例之三

    一位客户来我行办理存款业务，因客户所存现金比较多，清点的时间稍微有点长，客户在休息区等待。大堂经理胡奕军见天气炎热，立马倒了一杯水给客户，并与客户交谈起来。在与客户的交谈过程中，客户表示对我行工作人员热情周到的服务感到很满意，因为在他行办理业务时从未有工作人员主动倒水给他，然后客户从他行的卡中转了一百万的资金进入我行的储蓄卡中。一个细微的举动提升了客户的满意度，也给我行带来了一笔大额资金。