感悟“双 基”

    “不积跬步，无以至千里”。“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。我认为需从以下几方面做起：

    学习方面，良好的学习环境，对学习者而言是事半功倍，我行安排每周四为学习日，下班后全体员工在网点经理和委派主管的组织带领下，加强对各类新知识和新制度的学习，强化风险防控意识，重点学习上级行操作规定、288条、网点防控风险案件重点监控指引、关键风险点风险防范及案件防控通报等主要内容，明确学习目标和日常考核。
    
    服务方面，坚持做好日常客户维护工作，严格按照我们建行的服务理念，客户至上，把客户当成好朋友，用心、用情、用智”服务和重视细节服务的方法，仔细观察每一个细微的动作，很多时候客户会在你这种细微的服务中备受感动，自然成为你忠实的客户，在很多时候我们要学会换位思考，多站在顾客的角度替他们思考，我们坚持我们的理念，持之以恒的用心服务每一位客户，同样我们也多次得到客户的满意及赞赏。

    操作方面， 坚持做好合规操作，所谓没有规矩不成方圆，作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，如果每一名员工都能按照规范化操作，我们的业务还有更大的发展空间。所以我们应当严格按照规章制度办事，切实加强自己的风险防范意识。

    “双基”活动是每一个建行员工都在经历和参与，从自身做起，从一点一滴做起，把自己的工作做扎实、做到位。为自己的职业生活增添幸福感和成就感，让我们都行动起来吧，用心学习，用心服务，合规操作、把我们共同的事业推向一个更高的起点。