现状:目前柜面系统关于信用卡账单的查询主要在代码5401中进行操作,在查询时仅支持每期账单分别查询打印。如果客户提出查询近期所有明细账单或者公安机关对相关卡片流水调查取证时,则需要主管分别授权,逐期单独查询打印。
建议:提供柜面系统或自助系统汇总查询功能,开放网银、手机银行、微信公共号汇总查询功能。近期以来,信用中心将信用卡激活及后续维护服务放权给前台网点,为了更好向客户提供一站式服务,信用卡业务前台综合汇总查询功能的优化就显得尤为重要了。
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