祁东支行服务案例

    某天，中心分理处一位老人家拿来一张定期存单取钱，柜员操作后发现该存单已挂失补发，便告知大爷该张存单已作废要拿新的存单来取。大爷急了说：“我自己存的钱怎么就不能取了？”网点经理见人多便把大爷拉到别的柜台先坐下，耐心的解释，大爷却坚信自己的钱不见了。经理见状便陪大爷去家里拿来了所有的定期单子，厚厚的一叠存单里已经被挂失的不知道有多少张，经理细心的帮大爷整理好所有的存单，将已经挂失的和补出来的新存单一一解释给大爷听，还帮大爷将丢失的存单补回来。大爷惭愧的说：“你的服务态度太周到了，谢谢！”