为期二十多天的新行员培训即将落下帷幕,在培训期间,每一天都是非常充实的,逐渐从校园相对轻松的学习氛围顺利过渡到银行紧张有序的工作环境中。通过本次培训,我对建行的基本规章制度以及对自己即将从事的工作岗位有了初步的认识，从理论水平到临柜操作都有了较全面的进步。
第一，柜面各项基本业务及其关键风险点。
银行本质上是经营风险的单位。课堂上，授课老师较为系统地讲述了柜面业务操作主要风险，包括现金、印章、印鉴卡、重要空白凭证等方面，柜员操作必须强化合规意识，高标准严格要求自己。网点跟柜期间，营业主管以及带教老师也高度强调柜面风险意识，指导我们在办理每一笔业务时，首先必须对该业务可能涉及到的风险点要有全面的认识，进而把握好每一个细节，合规操作，才能有效防范经营风险。
第二，柜面营销技巧。
近年来，银行已经从传统的核算型向综合营销型转变，这就对我们每一个银行工作人员的营销能力提出了更高要求。一是服务质量要高标准。强化仪容仪表、神态、动作、语言等各个细节，增强客户体验感，这可以为开展营销工作营造有利的外部环境。二是要注重开口营销时机的选取。一般来说，不宜在一开始向客户问好时就开始盲目营销产品，而是应该在办理业务过程中，首先让客户感受到你的真诚服务，然后在认真挖掘客户有效需求的基础上再择机营销，这样可以在很大程度上提高营销成功率。三是要学会及时调节心态。良好的心态是成功的一半，我们每天在柜台面对着各种不同类型的客户，有时候即使在细节上你已经做得很到位，但营销过程可能也不会那么顺利，这就需要及时调节好心态，不论营销成功与否，都要将我们的工作热情一直保持下去。
第三，产品创新意识。
产品创新是商业银行发展的关键，也是其实现效益最大化的有效保障。目前，国内各金融机构为拓展生存空间，必然要通过业务创新规避或突破分业经营的限制，走向混业经营。混业经营不可避免，混业产品也就不可阻挡。在日常工作中，必须要熟悉行内各项产品和服务的特点及优势，这是我们开展营销工作的前提。但是，我们的思维不应受到现有产品的局限，而是应该强化产品创新意识。在仔细分析现有市场的基础上，借鉴西方发达国家商业银行的发展模式，同时要兼顾安全性、流动性和盈利性三大方针，争取实现效益最大化。
此外，本次培训中一些场景和感人片段也给我留下了深刻印象。
首先，给我印象最深刻的是，建行是一个温暖的大家庭。市分行对本次培训高度重视，授课地点设在分行10楼会议室，受外界影响较少，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感受到了建行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务骨干们晚上抽空亲自给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授。培训的内容也非常全面和系统，从个金产品到公司机构业务，从柜面服务到营销，此外还包括法律知识、安全保卫、点钞技能、个人贷款、廉政教育、产品创新等内容。对于我们新行员来说，这次培训较好地弥补了我们在银行业务知识方面的不足，对建行业务有了一个总体的认识。
其次，让我深受感动的是，网点每一位同事的敬业精神。在培训期间，白天我们被分配到网点跟柜实习，网点每一位同事都对工作高度认真负责，这种敬业精神不会因为职位、年龄、性别等因素而有所区别。尤其是我的带教老师邹玲玲，一直都是毫无保留地将自己掌握的知识与宝贵经验倾囊相授，对我提出的每一个问题都耐心解答。她不但教会我合规操作，还耐心地纠正我在实习中所犯的错误，为我今后的工作打下坚实基础。邹老师对我认真负责的态度，是她敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。
短暂的培训即将结束，我们就要回到工作岗位上开始全新的工作。感谢市分行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说：师傅领进门，修行靠个人。在今后的工作中，我将常怀感恩、谦卑、包容、进取、敬畏之心，踏实工作、勤奋学习，争取尽快掌握各项业务技能，使自己成为一个综合营销型人才，做一个有责任心、充满自信的建行新员工!
