坚持“一个中心”保持优质服务--银行界

营业期间柜员应始终坚持“以客户为中心”原则，严格按照相关规定进行规范化操作，始终向客户提供优质、高效、便捷的标准化服务，提高客户满意度。柜员在整个营业期间应严格执行各项规章制度和内控管理要求。

一是逐笔办理对外业务，一笔一清。认真审核客户提交的交易票证，确保要素填写合规和防止受理伪造变造票证。

二是经办柜员应对机打票证上的关键信息（如：金额、户名、账号等）进行认真核对，准确无误后，加盖正确的会计专用印章，将回单及时交予客户，将银行记账凭证及附件按流水顺序放入当日凭证中。

三是经整点收入的现金，分金额入屉、入箱、入保险柜保管。

四是授权人员应认真做好相关授权业务的授权操作，发生授权业务时，授权人员在系统中进行授权操作前，必须对该笔业务的真实性、合理性和准确性进行认真检查和核实。严禁未审核相关凭证、证件就对业务进行授权，严禁授权流于形式。

五是营业期间，柜员如需临时离柜，应先将暂停服务牌放于窗口台面，将现金、重要空白凭证、印章、业务凭证等放入柜（箱）上锁保管，锁箱后钥匙随身携带，然后锁屏后临时退出操作系统。

坚持“一个中心”保持优质服务