执着、勤奋、倾心付出，十年的工作磨砺，让欧红玉从一名毫无经验的学者，成长为一名业绩突出、踏实稳重的业务骨干。从2014年至今蒸湘支行的私人银行客户维护及提升取得了第一、基金营销也取得很好的成绩，成为蒸湘支行众心所向的客户服务明星。
弹指一挥间，欧红玉献身建行的发展已整整十年。十年间，她一直在建行的不断发展中追寻着自己的梦想。2004年，大学毕业的欧红玉出于对建行的热爱，加入到建行这个文明和谐的大家庭，为建行勤奋工作的十年历程中，从没想过要放弃的她，发奋努力地从会计做到出纳，从出纳做到客户经理，这其中的每一个转变、每一个进步、每一个收获都付出了她辛勤的努力和汗水，义无反顾地践行了一名普通建行人对建行事业的不断发展的忠诚和责任。
在为建行一丝不苟的服务过程中，欧红玉自始至终将上级下达给客户服务部的全年工作任务，作为必定要实现的工作目标，想为客户所想，做为客户所做。许多客户通过她的服务，从陌生成为朋友。2007年，认识客户蒋女士，宁愿将钱存于小额贷款公司，也不愿到银行做理财投资。欧红玉了解到情况后，耐心细致地和对方交流，给对方提供了建行私人银行业务的特色和完备的理财方案。蒋女士被她的诚心所打动，将她储蓄资金分出一部分，购买了建行的理财产品，使自己的财富获得了增值，现如今，在我行定期储蓄已达1000万。在这样的过程中，蒋女士与欧红玉彼此成为了相互依赖的最好的朋友。像蒋女士这样的例子还有很多很多。自2011年以来，她与古汉支行客户服务部全体职员一道，不仅不断开发新的客户群体，而且不厌其烦的一一给客户解释、介绍支行的所有理财产品。在支行的大力支持和同事们的极力协作下，通过努力，她在私人银行客户有效提升已全面并超额完成了工作目标任务。不但如此，她的个人工作业绩也取得了进步，其基金销售排名全行第一。
在她眼里，客户服务者既肩负“客户在心中，服务在行动”的工作职能，又肩负着建行“诚信与责任”的使命。因此，为了让更多的人通过自己的诚信服务认识建行、熟悉建行、热爱建行，她每次在给客人理财建议时，都会先针对客户的基本情况做一个书面报告，并将她推荐的理财产品和预计收益列出详细的计划表，然后逐个地向客户解释说明，这样认真的工作态度，使得越来越多的客户接受了她的理财建议。欧红玉说，“投资”是客户想在短时间内获得更多收益进行的计划，“财富”是一个长期的“投资”，它不是一个短期的事情，而是人生的一个目标，是对自己未来收入和支出的一个计划。所以在每次帮助客户办理业务或是与客户交谈时，她都十分注重细节，把客户的需求放在心里。“做客户服务不仅仅是营销理财产品，更重要的是注重客户的需求，做好客户所信赖的金融顾问。”她深有体会地说。
谈及欧红玉的工作，一路前行的她露出了热情的笑容，“感谢建行我的‘家’，我在这里一步一步实现着自己的梦想”—— “为客户服务其实就是在为建行‘播种’，我在投入这项工作时，不在乎过程的复杂和事情的大小，没有客户的不对，只有自己的不足。‘把自己诚信服务的承诺留给客户！’便是自己的梦想格言。服务比的是什么？比的是态度，比的是耐心，比的是坚持不懈。作为建行的一名客户经理，就要以阳光的心态，热情的服务，聪明灵活的头脑，尽心尽力为客户服务，不仅要将客户当成上帝，更要将他们当成朋友，当作伙伴，设身处地为客户着想。在为客户服务的过程中，要始终将客户的感知当作正已修身的明镜。”
荣誉永远属于突出者。她先后获得建行市分行的产品营销能手、基金营销能手，建行市古汉大道支行的揽储能手、服务明星等多项荣誉，她连续四年被评为支行优秀员工。她，就是众望所归的客户服务明星！（蒸湘支行）
