俗话说：“基础不牢，地动山摇”。双基管理是我们每个基层行员工必须履行的基本职责，是建行赖以生存的基础，也是我们建行稳建运行的内在要求。“双基管理年”活动开展以来，龙山支行新建路分理处高度重视，强化督导，依靠“三本”，落实“三查”，潜心“三看”，加强内部管理，风险防范，着力提升双基管理水平。
一、依靠三本
俗话说：“不以规矩，不成方圆。” 首先坚持以制度为本，用流程说话。我们的柜员在办理业务时，严格遵守业务制度，依照业务流程，认真做到一笔一清，谨防差错；安全性是银行经营的重中之重，对于头寸交接，我们由网点保安员、大堂经理、业务主管和柜员在规定的地点，按规定流程，共同协助完成，严控风险，确保尾箱安全交接。此外，支行还组织风险案例学习，提升全员风险意识，加强技能培训，以提高业务办理速度和质量。其次，以客户为本。对于客户的业务问题与要求，及时解答和办理，不让客户留有疑问和增加来往银行的鞋底成本；对于客户的报怨，先倾听再安抚，耐心解释，迅速解决，消除客户的误解，赢得客户的包容。最后，以团队为本。众人齐心，其力断金。个人的力量终究是有限的，我们要立足本职工作，明确网点五岗位一角色职责，相互配合，亲密合作，做好客户服务，加强产品营销，提高服务质量，提升客户满意度。规规矩矩的做事，清清楚楚工作。是双基管理最基础的管理。
二、落实三查
“查库存，查单证，查录像”是我们基层机构主管和负责人不能转授权的三项规定职责。“查库存，查单证”是主要负责人必须执行的工作，对于库存现金与单证，虽然有业务主管按天计与营运主管按周计的例行检查，行长每月也要进一步对每一位柜员的现金与单证进行核查。表面上的重复机械工作，实际上却体现了机制设置的科学性，相互监督的制约性。不同时间、不同层面的检查包含不同意义，环环相扣，层层负责，不允许任一环节出问题现风险。“查录像”则不能流于形式，简单的浏览视频，而是要仔细检查，分析历史记录，控制过程风险。对此，一是要与设备管理员共同检查机器设备工作是否正常，录像效果是否清晰；二是要独自随机抽查重要时段的录像实况，重点排查头寸交接时段、柜员交班时段与客户流量高峰时段；三是组织全体员工一起观看、分析、总结与反思，及时处理风险，解决问题。耳听为虚，眼见为实，三查制度是保障基层网点合规经营，控制现金风险的重要环节，是双基管理最基本的管理。
三、潜心三看
“看工作态度，看日常生活，看关键风险点”是基层机构负责人履行职责，做好员工行为排查与经营风险控制的三个重要方面，概括为三看。“看工作态度”：态度决定一切，有什么样的工作态度就会有什么工作效果，通过与员工的交流与沟通，让员工树立阳光的、积极的心态去面对工作、面对压力与面对竞争。“看日常生活”：看员工吃、穿、住、用、行，分析其消费是否合理，根据员工的收入、消费情况，可以提前知悉“八小时外”的员工动态，对超前消费的员工合适的沟通与谈心是基层负责人应该有的职业敏感。同时通过对员工过度消费与不正当交往进行排查，杜绝案件发生。“看关键风险点”：省行在基层机构负责人履行双基管理要求中已经作出非常明确的工作梳理，重点就是核查29项关键风险点，行长只有严格执行对29项关键风险点的检查与分析，将网点日常工作过程与29项关键风险点的规范流程进行比对，就能做出准确的判断，控制关键风险点。
管理上我们不缺制度，而是缺失严格执行制度的行动。我们依靠三本，提高全体员工的职业素养；我们落实三查，遵守银行最基础、最基层的管理；我们潜心三看，做好员工行为排查，夯实思想基础，找准基层经营管理的29项关键风险点。
健康发展是兴行之本，双基管理是发展之基。全员提高认识，我行的“双基”管理将上新的台阶。
