2015年8月13日市分行营运管理部组织召开了COS_T业务专题督办会，对衡阳分行的COS_T系统业务运行指标进行了通报，市分行主管营运工作的胡旻副行长亲自参加会议。会上认真分析指标数据，把脉问诊，查找COS_T系统业务运行指标落后原因，制定改进措施，积极有效促进全行COS_T系统运行质量的提升。
省、市分行对立等业务处理时长、差错率、自动验印通过率、异常处理率等COS_T系统考核指标实行每周通报，我行针对下发的各项考核指标数据，寻找与先进行的差距，分析出现差错的原因，有针对性的进行整改，为提高我行的COS_T各项业务指标，制定具体可行的改进措施，认真落实。下一步主要是要加强以下四个方面的工作：
一、加大资金结算产品的营销力度，提高电子产品覆盖度。对于结算量较大、有使用产品意愿的客户尽量向客户推荐网银、结算卡等资金结算产品，做到柜面业务向电子银行渠道的迁移。
二、提高印鉴建库质量。印模质量的好坏影响考核指标，自动验印不通过就会转入人工识别环节，一旦转入人工环节势必就会增加业务处理时长，降低自动验印通过率，还会提高异常处理率。必须提高印模建库质量，同时积极向客户推荐使用支付密码器。
三、加强前台操作柜员的责任心。对于客户提交的凭证，柜员应按照要求严格审核，对客户提交的凭证票据是否整洁清晰、票据各要素是否齐全、票据的主附件是否配套等等进行认真仔细的审核。将凭证扫描后，要进行凭证影像质检,避免因一时疏忽而导致影像倒置、黑边等情况，对于业务编码、业务笔数要认真审核，杜绝出现业务编码、业务笔数错误之类的低级差错。
四、加大推广使用机打凭证。在大堂设立专区为客户提供机打设备，对于重要客户上门安装机打软件，确保凭证字迹清晰、票面整洁，有效降低异常处理率。（光辉路）
