作为一名新员工，目前已经正式走上中国建设银行怀化分行的工作岗位。此前，经历了实习，也参加了市分行的岗前培训，这些都增长了我的见识，丰富了我的知识结构。接下来我分两个小篇章浅谈下自己的心得体会。
1. 实习篇
2015年3月，我来到分行实习报道，被分往鹤城支行实习。在鹤城支行实习时，我先做了半个月的大堂助理，之后就随营销人员在外面营销ETC。
值大堂不是一件容易的事，这里会遇到形形色色的客户。若是遇上客气的，你服务以微笑，他回敬你微笑；若是遇上不讲理的，任你解释再多，他仍我行我素。大堂经理每天接纳几百客户，客户至上注重细节的建行服务理念一直融在大堂经理的心中。当听到客户微笑地对我说“建行的服务是最好的”的时候，我以建行人自豪，同时也更加坚信了建行的服务理念。
实习那段时间也正值ETC营销的拼搏期，加油站旁边的一个小帐篷里留下了我们拼搏的汗水，也留下了我们欢乐的笑声。营销ETC期间，我深深地感受到建行人的拼搏精神，开进加油站的每一台车都要巡看一遍，积极主动地给每一台还没装ETC的车主营销，每天给自己设定一个目标数，任务没完成，加班加点再去营销。不论寒风阴雨，还是艳阳高照，始终奋战在ETC营销一线。正是那段实习时间，我对自己今后的职场生涯有了初步的认识。
2. 培训篇
2015年7月，我参加了分行对新员工安排的为期半个月的岗前培训。这是让人难以忘怀的半个月，紧张而又充实。在这些日子里，我们从校园走入建行大家庭，走入建行的企业氛围，开始了职场生活。这次培训让我们对自己的工作岗位以及企业的优秀资源有了更深刻的认识和了解，使我们能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
这次学习先后接受了几个方面的岗前培训，内容包括企业文化、安全保卫知识、手工点钞、电子银行产品知识、个人金融业务、柜面服务及礼仪、柜面会计业务、信用卡知识、反洗钱业务及DCC上机操作。涉及内容多样，理论知识丰富，每个新员工受益颇深，尽管难以一并掌握这么多理论知识和实践操作，但这为以后更好地工作打下了基础。在实践中，一步步理解和掌握学习过的知识。结业座谈会上，几位领导的讲话和各位前辈同事的感言，是在为我们引路，也是对我们的期望，望我们学习上有追求，工作中实实在在、持之以恒。
半个月的培训也为我们同一期的新员工提供了一个相互了解和共同学习的环境，我们一起就餐，一起学习，一起讨论，此间收获了友谊，更是收获了快乐，大家培养了同事间深厚的感情，共同的学习经历会是我们一生的财富。
这次学习经历，加深了我对银行业的认识，也意识到自身诸多的不足。我会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中。不断提升自身的业务素养，竭诚服务客户；不断提升自身的思想素养，正直做人，认真做事。
