近年来，工行无锡清扬支行始终以创名牌，创特色，优质高效服务，赢得了广大客户信赖，在竞争中立于不败之地，亮出了一道美丽的风景线。先后获得了江苏省金融系统服务先进单位、市金融系统“青年文明号”、市级“三八红旗” 先进集体、省工行授予“五星级”网点，十佳优质服务机构，市行三级先进集体等多项殊荣；该行15名员工中也涌现多名省工行“十佳”服务员、总、省行优秀理财经理、大堂经理、营业经理等先进个人，各项业务发展也连年跨越新台阶。
优异成绩的取得，凝聚了支行全体员工辛勤的汗水，“清扬人”所走过每一个坚实而闪光的足迹，展示了每一位“清扬人”青春亮丽的风采。
清扬支行向服务要发展，走5S星级服务之路，创“名、优、特”品牌效应，树一流服务形象。从仪容仪表、文明用语入手；从坐姿、站姿、行姿、语调、眼神、手势起步；从练就扎实的基本功到办理业务的准、快、好；从积累丰富的银行理论知识到掌握各项业务的基本技能；从讲究服务艺术到与客户交朋友，帮助客户精心设计理财方案；从重点服务优质客户到兼顾服务好中小客户；从与聋哑人实施“哑语”服务，与外藉人士实施英语服务到雨中送上一把爱心伞；从不厌其烦为客户兑换残破币、辅币到向客户传授人民币防伪技巧。这些点滴细微、林林总总的琐事都倾注了支行员工对客户的一份挚爱和一份深情。
当太阳刚刚升起在地平线上，清扬支行就传来朗朗的晨训声：“追求卓越，争创一流”，是员工激励自我，约束自我，每一天工作的精神动力。“服务是一门艺术，我们要把柜台比作舞台，把柜员比作演员，把群众比作观众，要用我们声情并茂的出色表演，用我们优质高效的服务，用我们的真情、真意打动每一位客户的心”业已成为清扬人的共识。每一个员工扮演着不同的角色，用自己的个性化、特色服务，在各自的岗位上迸发出青春的火花。清扬支行每位员工手中都有一张小小的友情联系卡，这张小小的友情联系卡虽不起眼，它却浸透着员工们和千万客户的深情厚谊，赢得了客户对工行的片片情谊，许多客户说：“喜欢你们的笑容、喜欢你们实实在在的话语！”
清扬支行突破传统的思维方式，更新理念，创建学习型银行，通过不断学习，充分发挥精品网点优势，树立起星级网点的个人理财服务中心的品牌形象，开创一种人无我有、人有我优的新局面，在日趋激烈的竞争中实现服务与业绩的双赢局面。
