两个月的实习,以及半个多月的临柜学习经历,让我对银行工作有了一个全新的认识,在工作过程中也是深有感触。
首先,银行是一个服务行业。这就要求我们工作人员在为客户服务的过程中,充分提高顾客的认知度与体验度。我记得在实习阶段,有一位老伯曾对我说过这样一句话“建行的服务态度是最好的!”简简单单的几个字,充分体现了顾客对我行的认可,当时别提我有多开心多自豪了,更是对自己说“不管是实习还是正式上班,我都要尊重客户,微笑着面对客户,因为我代表的不仅仅是我自己,也代表着永顺建行。”
其次,无规矩不成方圆。银行业是一个严谨的圈子,办理任何一笔业务都需要极高的精准度,容不得一丝一毫的差错,更不用说在进行存、取、转等涉及现金业务操作时,多一个零或者少一个零所带来的严重后果了。这就要求我们在工作过程中,严格按照规章制度约束自己,规范操作流程,尽可能地避免差错。对我而言,作为一名刚入职的新员工,我会把工作质量放在第一位,然后再保证质量的基础上追求效率。
最后,摆正心态。踏出学校大门,进入工作领域,这是一个成长的过渡阶段。迷茫过,无助过,也会有挫败感,但这些都是暂时的,都会成为过去。只有不断地加强业务知识的学习,不懂多问,做到知其然并知其所以然,慢慢地,会愈加熟练,自我认可度会大有提升。另一方面,虽然每天的工作内容大多是相同的,业务量也较大,但是正如著名舞蹈家金星所言“把简单的事情,重复几次就会成为专家,重复的事情,用心做了就会成为赢家!”
作为一名刚毕业的大学生,能够进入建行,是一件非常荣幸的事。我为了这个目标奋斗过,也因为这个结果开心过。但是我知道,当一切归于平静,我要走的路很长,要学的东西还很多。
这并不是结束,而是一个全新的开始。姑娘,加油!