房地产是资金密集型行业,而房地产金融业务一直是我行重点维护和发展的重点领域业务。当前在全行积极进行战略转型的过程中,可以从三个“实现”入手来做好房信条线的经营转型:
一、实现观念意识的转型。
通过客户结构调整,综合营销,服务转型来提升客户及信贷资源的综合效益,以强化管理与服务来提高资产质量和价值创造力。
(一)明确以客户服务为中心,切实增加银企沟通了解
通过对支行存量房信客户和潜在客户多维度深入调查了解,经过精心筹备,周密策划,积极向相关房地产企业宣传了我行新的信贷政策及信贷支持重点,并争取其后续项目继续在我行落地生根发展。
同时,在我行目前大型品牌房企客户储备不足的背景下,主动与总行及其他分行联系,利用综合授信渠道,积极参与跨区域优质品牌企业的集团授信,利用银团贷款、表外业务及产品满足贷款客户综合需求。
(二)以为基层行服务为目标,切实增强部门服务意识
充分体现部门服务基层行处的意识,做到主动服务基层行处,加强加大与基础行处沟通力度,并根据各行房地产业务特色,有针对性的深入基层行传达房地产业务政策和重点产品。从业务知识传达,到贷款申报及支用,实现全程服务。
二、实现队伍建设的转型。
进一步提高工作效率和工作质量,增强责任意识和服务意识,切实转变工作作风,全面提升工作水平。
(一)加强内部精细化管理,处理好部门各项内部事务,及时准确的对业务发展情况进行分析,对行领导交办的工作、会议精神、文件批示等要第一时间落实,且及时反馈相关进展;对基层行需条线支持的事务准确、快速的落实好,体现绝对执行力。
(二)积极增加部门员工的学习主动性,通过增加学习强度和频率,进一步加强对新业务、新政策的学习,不再局限于本条线的业务知识学习。通过加强学习更好的提升业务技能和业务素质,能够按照支行党委提出的全面转型要求胜任各项工作。同时,开会不讲空话、套话,提高效率。
(三)结合“双基管理”活动,组织部门员工深入学习纪检监察部“每周一讲”学习资料、《案件防控工作动态》等制度规定,用典型案例来教育员工从原点抓双基、案防工作,提高员工分辨、防范风险的意识,加大对风险的把控能力,进一步夯实业务发展的基础。
三、实现部门职能的转型。
(一)房信业务管理仍延续以往的管理模式,采取部门集中管理的方式,由部门负责督办资料的撰写,上报以及贷后档案的管理等,以便基层行处有更多的时间进行客户挖掘和发现,开展营销。营业网点依然是银行最佳的营销阵地,要真正挖掘客户,就必须实现网点转型,提高基层行处的营销运行效率。
同时,改变原来部门重管理,轻营销的经营模式,将部门职能重心向客户直接营销倾斜,实现60%做管理,40%做直接经营。
(二)加强联动营销。部门与基层行处 ,能够确保信贷方案一诺千金。从而能够针对房地产客户具体情况有的放矢,就营销方案、信贷政策和产品能够快速提供有效支持,最大限度的提高客户营销成功率;部门与部门加强联动,进而提高客户的综合贡献度。从而实现产品营销由部门的“单一化”向“集成化”转变,一方面坚决落实本部门的产品营销,另一方面有针对性的落实不同部门其他产品的营销。