湖大培训心得

    7月13日至7月15日,我到湖大参加了市行组织的第一期客户经理营销能力提升培训班，收获颇多，主要有以下两个方面：
 
    一、大客户营销与维护方面。学会了从“形”和 “心”去识别大客户，大客户的主要行为特征，懂得如何做大客户的同行者而不是追随者。销售前一定要做好资料、客户信息收集并充分了解产品。了解到电话邀约方面的许多细节。接触客户注意多聆听和赞美客户，从客户最想说的事，如创业经历等方面，了解客户需求，介绍产品特点和优势，特点和优势转化为利益，然后证明其有效。在客户了解产品并取得客户的信任后如何做到销售促成，重要一点是一定要让客户对产品和你有信心。售后维护的重要性，在接触客户后要认真从各方面用台账收集每个客户的信息，定期回访客户，将客户的收益和新产品的动向传送到客户，同时要走进客户的生活。
  
    二、宏观经济形势及走向的认识。了解到中国经济“新常态”其特点是高增长转为中高速增长，经济结构不断优化升级，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。对中国目前的GDP、CPI、PMI及美元与人民币汇率及人民币升值对中国经济的影响方面有崭新的认识。对目前信贷政策、货币供给情况有了更清晰的认识。