说到临时户,大家都不陌生,甚至在稽核方面是“老生常谈”的问题。实际工作中,我们通常是按以下流程处理:
1、临时户到期前一个月系统生成即将到期清单,打印清单并在到期前15天联系客户办理后续事宜(展期或销户),否则到期后次日通过人工启“1182活期存款账户控制状态维护”设置为封存,停止办理结算业务。
2、若到期后未进行处理,并仍然发生业务,系统生成预警清单,通过9方式下载打印。
往往发生稽核差错后,通常是第二种情况,我们才发现,该账户已到期而未封存,发生业务导致稽核问题下发。进而影响营运考核质量。
这就要求我们在前台的操作中做到以下2点:
一、每月打印即将到期的账户信息,做好后续管理。
二、从受理业务凭证上的单位名称去判断是否是临时账户。(临时账户的名称特点都是一致:一般为某某项目部或某某指挥部等,这就要求我们在办理该类账户业务时注意审核,并同时用“1156临时账户失效日期维护”来查询该账户是否到期。
建议优化系统:
第一、在临时户即将到期时,系统自动判断并设置封存。
第二、在系统把到期临时户批量设置后,通过新一代跑马灯或信息提示首页提醒前台作后续处理。
这样即简化了临时户到期处理流程,又能避免不必要的稽核差错发生。