2013年以来，互联网服务业快速发展冲击着传统服务行业，也对传统金融业发展产生了深远的影响。面对互联网金融、利率市场化、外资银行的进入、还有自身发展的需要，银行的转型是非常必要的，而对于银行网点的转型来看我谈谈自己的观点。
一、调整客户结构；变“数量优势”为“质量优势”。客户数量多、分布广是国有银行的传统优势。但面临互联网金融企业低成本获得客户的优势和客户交易习惯的改变，营业网点必须更加注重金融服务的专业性、客户沟通技巧和客户体验的细节，保持其在中高端客户心目中不可替代的地位，紧跟客户的交易习惯，强调网点的体验式服务功能。通过配备智能终端、智能打印机、智能自助服务等设备，从而减少客户排队等候时间，增加客户体验，提高了服务效率。
二、改变营销模式；随着金融交易离柜化的趋势逐步显现，银行之间的竞争日益激烈，过去依靠在网点大堂坐等客户上门的营销模式已经越来越难，大量优质客户都通过网银、手机银行等途径进行交易，越来越多的大客户都坐在家里轻松办完业务，这样方便了客户，减少了网点排队，但也从某种程度上减少了与客户面对面的机会，那么我们怎样把握住我们的客户不被流失又要寻找新客户呢，那就是转变营销模式，从等着客户上门发展成主动走出去寻找客户。市场型网点“走市场”，社区型网点“走社区”，开展一系列主题活动吸引客户，我们不要做舍近求远的事，想着从什么很远的地方发展些客户过来，这样不只成本比较大而且维护起来比较难。于其这样不如守好自己的家门口这一亩三分地，能把家门口的市场、社区做深做透就会有不小的财富。
三、学会运用技术系统；客户虽然不在网点大堂出现，但其消费痕迹依然存在于交易系统中。因此，要积极利用大数据技术专注于挖掘系统中的客户，及时发现客户的资金动态，特别是我们的客户管理系统，里面是我们所有优质客户的信息和我们营销维护的参考，所有我们一定要运用好这些科学技术工具，让我们营销更加精准更加有力。
四、组合营销；在网点营销时有很多产品是可以组合营销的，网点的产品繁多，而且每项产品都有任务，我们如何让所有产品的发展都齐头并进呢，这就归于我们把有关联的人和产品组合起来营销，从而达到效益的最大化。例如：市场型网点在做ETC的营销中可以营销我行信用卡，一是有车的客户一般都是优质客户，提供车辆都可以办信用卡，而且好多都还是信用卡预审批客户，这样信用卡进件数增加，预审批通过率也得到了提高。在营销时我们一方面列举信用卡的功能，另一方便可以告之客户ETC绑定信用卡扣款就不用像绑定储蓄卡那样要冻结500元钱，大部分客户都会营销成功。其次可以提醒客户如果车辆购买还不满三个月可以做我行汽车分期，利率同行最低还可以享受部分车型优惠利率。再次来办业务的很多都是周边店面店主，又可以在客户来网点办理时向客户推荐我行电话POS机，利用现在市场型网点办理电话POS机免押金，前六个月退还手续费，批发类客户还可以享受六个月手续费优惠等特点吸引商户来我行办理POS机。当然绑定收款账户就一定是我行结算通卡，对于商户来说免收转账手续费，为他们节约了钱也为我行更好的吸收客户存款。就这样多个产品的捆绑，也就绑定了客户留在我行。
五、做好网点优质服务的深入；一个客户来到一个网点首先看到的是一个网点的环境，走进一个干净整洁的网点会让客户心情感到舒畅，如果碰到接待他的大堂和为他办业务的工作人员都笑脸相迎时，我想这时客户的体验是最好的，他也会很乐意下次再来。对于客户而言选择离家里或工作单位近的银行是他的首选，而在这些地方他一定是选择服务最好的银行。
六、做好同业信息的收集；俗话说：“知己知彼才能百战百胜”，总有客户会跑到银行要存钱或要买什么理财产品时就会说我行理财没有某某银行收益高，这时的我们不要不以为然，也不要极力辩解。我们应该冷静的看待客户提出的问题，到周边的银行去了解一下他们的信息，学习他们做好的地方，同时也要看到我行的一些优势，等下次客户再提出异议的时候能以有说服性的话语来回答，比如他行理财产品的募集期和产品到账时间都拉距的比较长，而我行到账时间都比较短，一般都是T+1或T+3,还有我行能吸引客户购买的其他一些原因。要十分清楚自己网点在周围网点中所处的市场份额大概是多少，要努力争取更多的市场份额。
