6月25日我有幸到建行哈尔滨培训中心，参加了2015年度第三期委派营业主管培训班。一下飞机，就让我感受到了冰城哈尔滨夏天的清凉冰爽。
培训进行了三天，分别从票据业务法律风险提示与案例分析、营业主管的岗位认知和管理技巧、压力管理、客户关系管理和优秀员工的五项修炼等五个方面进行了深入的学习讲解。
票据业务法律风险提示与案例分析的培训老师，从我国票据市场现状与我行票据业务、票据业务法律风险提示典型案例分析三个方面来进行讲解的。
委派营业主管的岗位认知和管理技巧的培训老师，从掌握营业主管的岗位职责、了解营业主管的管理技巧和分享营业主管的先进管理经验三个方面进行了分享。
压力管理的培训老师从心态、饮食、运动、睡眠等多方面跟我们分享了一些如何正视压力、正确面对压力、正确舒缓压力的方法，为我们以后在生活中、工作中能更理性的解决压力。
客户关系管理的培训老师，从客户关系管理基础知识、优质客户的识别、客户关系的建立和客户关系的维护等四个方面，为我们上了一堂生动的客户关系处理课。
优秀员工的五项修炼，这门课程的培训老师从修炼内功、融入团队、有效执行、与时俱进的创新和不断地超越自我等方面，分享了如何成为一名优秀员工，优秀的员工所应俱备的素质和条件。
通过几天的学习，受益匪浅，不仅让我有机会认清自己目前的状况和未来努力的方向，更让我熟悉了工作思路，得到了一次自我升华的机会。
