服务从细节体现

    七月中旬市分行龚书记亲临潇湘街支行指导慰问，对支行的服务包括大厅的整洁、东西的摆放和员工的仪容仪表等等，给予了高度的赞赏和肯定，当然这与我们大家的努力是密不可分的。  

    干净整洁的大厅，明亮的室内环境，统一的着装，礼貌的问候，规范的动作，微笑的服务，让进入潇湘街支行的每一位客户都感受到十分亲切。早会前下班后大家都会整理好自己的柜台，尤其是大厅的服务柜，柜面简洁，单页摆放整整齐齐。这都不是一个人的事情，是我们潇湘街大家庭的事情，每一位员工发现不整齐都会主动整理。良好的服务体现在每一个细节：饮水机旁贴着小心烫手，通知栏每天更新新的理财产品等等。让每一位进到潇湘街的客户都感受到我们最舒心的服务。在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在与细节的差异。

    特别是员工仪容仪表这一块，我们低柜的老员工涂卉，因为白发的原因染了头发，听了发型师的建议染黑色会跟白色对比太明显就染了深红色，做了发型之后我们都觉得年轻时尚不少。但是员工守则下来要求必须黑发，涂姐舍不得刚做的头发，并且多次用化学剂对头发和身体也不好。于是她特意买了黑色假发上班就戴上，大家都没想到，大赞这是个好方法。

    服务对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是有价值的。小事成就大事，细节成就完美。我们要持之以恒得做好每一个细节，形成一种良好的文化修养，相信我们这个团队会更加优秀，潇湘街支行会越来越好！（潇湘街支行）