在建行株洲铁道支行，对公柜台的柜员每星期有两个中午要值班，办理个人业务，今天中午我值班。
大约12点10分，一名中年男子向我走来，“您好！请问您需要办理什么业务？”我站起身微笑的迎接。
“我要修改密码。”
“好的，请坐。马上为您办理。”接过客户的卡和身份证，是一张职教卡。“李老师，卡密码已经改好了。我再为您签个网上银行、手机银行吧。”
“不要，不要，你替我签个短信吧。网上银行、手机银行我又不会用。”
“不要紧，我们有专人教会您使用。您看，我的女儿在住校，她经常打电话来，要钱买学习资料或是交伙食费，我都是用手机银行转帐给她，很方便的。”一边说，我一边打开手机银行演示。
“噢，是很方便。上次我儿子在外地买房，要寄钱去，叫他妈妈来银行汇款，因为是我的帐户，还要我的身份证。我正好不在家，也没办成。”
“是啊，如果您有手机银行，随时随地都可以转帐汇款了，我们的网上银行、手机银行也很安全。”
“那你就替我办吧。”
办完业务，我随手将名片递了过去，“李老师，您要是有银行方面的业务可以来找我。”
“好的，好的。拉家常式的，你就为我办好了业务，服务真好、真好。我非常满意，按哪个键？”
“李老师，不用了。您将银行业务放在我们建行，就是对我最好的表扬。”
……
“请B28号到9号柜台”我站起身迎接下一个客户。
