不知不觉，入行一年有余，时间教会也给予了我很多东西。记得刚来西渡这个大家庭，那个时候对西渡处于一种一无所知的状态，全新的环境，不熟悉的同事，陌生的地域，生活和工作就在这种状态下开始了。
在来西渡之前，想到要面对陌生的地域，全新的环境，不熟悉的同事，有那么些许忐忑；来到西渡，有爱的领导和同事，可爱的西渡人，感受到来自四面八方的关爱与帮助，所有的忐忑在真正来到西渡的那一刻早已烟消云散。
一年的时间里，我完成了从学生到建行人的心态转变，对自己有了一个基本的定位。
一年的时间，从遇到极个别客户会情绪激动到现在的从容淡定，这一个过程的转变是在无数的实践中锻炼出来的，比如客户强烈要求取大额现金网点现金不够客户情绪激动的情况下，先安抚客户的情绪再说明情况对客户表示尽最大的努力满足客户的取款要求；比如收到假币收缴过程中如何和客户沟通；当面对客户不理解的时候之前也会情绪不好，面对无理取闹的客户会委屈、会默默地抹眼泪，俗话说形形色色的人接触多了便不足为奇，一年的磨练让我不再会因为客户的情绪而影响到自己的情绪，面对无理取闹的客户也不会觉得有什么委屈；一年的磨练让我变得更加心平气和。
在这一年里，我渐渐的明白自己的工作是面对所有客户，不能因为一个客户的不理解和无理取闹影响到自己进而影响到其他客户，这样会像蝴蝶效应，恶性循环。在遇到这种客户的时候，我试着调节自己的情绪，学会站在客户的角度去考虑。其实很多时候客户就是一面镜子，我们怎么对待客户，客户就会怎么对待我们，一个微笑，一句问好，客户会回以一个更大的微笑，一句更响亮的问好。
在这一年里，我学到了业务知识，在实践中不断梳理办理业务的流程，来更快的处理业务，同时学着去营销；记得刚来的时候很多业务不懂，同事们耐心细致的教我，亲爱的主管大人找出她多年前的翻打传票的书给督促我练键盘速度，在发现我收到假币后耐心细致的教我如何识别假币；兰姐翻出她之前的代码书给我熟悉代码，周姐细心的提醒我看凭证的各项要素，遇到没办过的业务耐心的教我；办理业务过程中解释有不对的地方大家也会热心的提醒我；在营销方面，给我启发最大的是朱艳朱姐，在我的印象里只要她给客户推荐的产品，客户几乎都是接受的，而且客户接受得那么愉快，给客户一种这个产品能让我受益的感觉。她在我们网点呆的时间不长，但是她让我学会怎么更好的营销，怎么更好的让客户接受产品。
在这一年里，我充实的工作着，经历了一级网点复验、星级网点申报验收、双节，和同事之间建立了深厚的革命友谊，还记得在一级网点验收前的几个月里白天我们一起对外营业，晚上一起加班整理资料，一起学习；星级网点验收前大家齐心协力打扫卫生整理环境；双节里一起面对繁重业务量和迎面扑来的各项指标任务，酸甜苦辣，我们一起经历着并快乐着。
在这一年里，从对这里完全陌生到现在的熟悉附近的街道，从一个人也不认识到现在的出门会碰到认识的人；和同事从陌生到同甘共苦，各位行领导百忙之中也总时常关心我的工作和生活，在遇到困难的时候总会给予我帮助，对啊，就像戴行长在我刚来的时候说过的，在这里，同事们都是我的亲人和朋友，支行就是我的家。
在这一年里，面对看似重复机械的工作，我有时候也迷茫这样重复做着的意义在哪里，亲爱的主管大人用她自身的经历教我如何去面对这种想法；在我对于未来不知所措的时候，指导我如何规划自己的未来。
我相信现在所有经历的一定有它的道理，一年的时间教会我要做一个坚强的人，坦然面对所有，勇敢地去体会所酸甜苦辣，努力的过程中不断学习和总结也会有所收获。
