服务是立行之本

    现如今金融业的竞争，就是一种信誉的竞争，服务的竞争。今年行里对服务也尤其重视，由于之前几个月我们行的服务检查做的不是太好，支行领导班子就从各方面着手进行服务方面的整改。

    最先整改的是营业场所的环境，从线路的杂乱布局到营业场所的绿色植物以及各个平时打扫的死角都做了整改清理，使营业场所看起来整洁干净；其次，由支行领导进行突击检查，通过观看录像和当时的现场检查，检查各个柜员上班时的情况，并发现问题，提出问题当场整改问题。行领导还特意制作了标准服务用语的小贴纸，贴在每个柜员的视线范围之内，时时提醒我们使用标准规范用语；最后，行领导还请周经理给我们做了服务方面的培训，加强了我们对服务的重视程度，培养了我们的服务意识。在做了这些整改之后，我们的服务情况也有所改观，行里每天都会评出当日的服务之星，让大家向她学习。而且在每周的例会上也会观看大家工作时的视频，相互学习，共同进步。

    银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，强化服务措施，做好优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。