为期两天一夜的网点服务营销与管理提升项目培训在一片掌声中落下帷幕，尽管培训的时间只有短短的两天，但培训的内容异常充实。
不像学生时代的“填鸭式”教学，不是单纯的理论式教学，更不是单一营销技巧的生搬硬套。这次的培训更像是一场情景剧，有刁蛮任性的客户，有机智聪颖的同事，有辗转多变的剧情，以及意想不到的突发状况。而作为培训的对象，我在周老师的带领下，也掌握了诸多营销的技巧；在各项情景演练中，懂得了如何向客户营销；在其他同事的经验分享中，学会了对各种突发状况的灵活处理。让初入职场的我学到了在课本上学不到的技巧。
这次培训最大的特点在于丰富的场景演练，“纸上得来终觉浅”，多变的情景演练将书面上的文字还原成了生动的现实情境，能够更为直接的接受并理解多样的营销技巧。同时其他同事的表现也是相当出色，面对突发情况的临危不乱、面对疑难问题的自信解答、面对刁蛮客户的耐心服务，让我懂得银行工作没有表面看上去那么简单。要想游刃有余的应对每一天的工作，不仅需要对业务的高度熟练，还需要丰富的工作经验，各项业务的理论知识是我们完成工作的理论基础，丰富的经验是让我们灵活处理多类问题的指路明灯。
在内容上，周老师向我们展示了各方面的营销技巧。无论是日常服务中的营销，还是电话营销，周老师都通过一个个情景生动的展现，我也懂得营销并不是简单地对产品的推销，对于不同的客户不论是从营销的话术还是技巧都是不同的。这需要我们掌握各类营销的技巧来应对不同类型的客户，把握对于不同类型客户的恰当营销时机，更需要我们自己在实际工作中不断地积累和锻炼。
经过两天的培训，我懂得营销是不容易的，但是我会努力将这两天学会的技巧融入今后的工作中，多主动开口营销。开口不一定成功，但是不开口永远不会成功，只要不断地去努力，总会有成功的时候。同时我也会虚心向其他同事学习，取长补短，不断去发现并改变自己的不足，早日摘去“职场新人”的前缀，为建设银行这个大集体贡献自己的一份力量。
