在为期两个月的实习中，我们第一次体验了与客户面对面交流，帮助客户更有效率地办理业务的岗位-大堂经理。在这个过程中，让我印象最为深刻的是作为一个大堂经理怎么样将产品营销给客户，让客户欣然接受。在赫山支行实习的时候，我的师傅-全国优秀大堂经理夏敏就给我亲身示范了优质的服务和营销，我从中学到了许多。在培训中，夏敏姐现身说法给我们讲课，因为产品营销不仅集中于大堂，更分布在网点的各个岗位之中，包括我们马上要接触的柜员岗，所以我们听得格外认真，敏姐结合自己的营销经历生动地为我们讲解怎样营销，一堂课下来，我脑海中的柜面营销知识更加系统化、全面化。
如何进行柜面营销？敏姐将这个课题分为三部分，以便我们更好地理解。
首先，网点营销方法大概分为七种，包括整合捆绑营销法、产品“二选一”法、解决问题营销法、理财顾问式营销法、体验式营销法、魅力营销法和顺理成章法。整合营销法可以用于在为客户营销ETC的时候，适时为客户推荐汽车卡，如果客户有意向办理汽车卡，在等待信用卡中心发卡需要一段时间，如果客户没有办理过建行的储蓄卡，那么可以让客户先办理储蓄卡绑定ETC，这样营销的效率比较高，成效也比较大，不仅客户办理了这三种产品，并且由这三种产品可以衍生更多的产品，如存贷款、信用卡分期、手机银行、网上银行等。
其次，网点营销要点大概有几点：坚持良好的心态、开口营销就是王道、先服务后营销、熟悉产品并了解客户的需求、营销话术要到位并且要尽快促成营销、积极拓展自己的客户资源。营销的时候，被拒绝是很正常的，但是不能被拒绝一次就放弃，我们要有良好的心态来面对客户，要注意在营销的时候要先满足客户的业务需求，不能急功近利。营销也是一个积累资源的过程，如果一次没有成功，让客户记住你，为下次营销留下成功的希望。
最后，网点营销的产品主要有存款、贷款、保险、信用卡、分期、基金、金融IC卡、贵金属、理财产品、商户收单POS等。营销的前提是营销人员自己了解并信任营销产品，我们首先要对这些产品有一个全面的了解，在今后的营销实践中，慢慢深入，这些产品可以单独营销，也可以组合捆绑营销。营销的目的是满足或者创造客户的直接需求或者是潜在需求，客户信任银行，并且相信银行能够为其提供便利，我们要学会将适合的产品营销给合适的客户。
营销没有教科书，全靠自我实践体会，要在实践中慢慢积累自己的感受和经验，形成自己独特的营销方法。要学会掌握营销时机，养成一种营销习惯，不要为了营销而营销。希望我们在今后的工作中，也能像敏姐一样提供优质的服务和营销，做一个优秀的建行人！
