我们做营销的对象是什么？就是我们的客户。新客户需要去发现挖掘，老客户需要做好维护工作，做好了客户一切营销都会迎刃而解，所以做好营销的关键是做好客户维护。我们不要把营销当做是一种负担，实际上做营销是一件非常快乐的事情，当我们把营销当做自己的事业来做，我们可以找到很多乐趣。怎样做好营销,我总结了四个字，那就是“诚”、“勤”、“细”、“新”。
所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在于客户打交道时只有真诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信赖，换取客户的诚心。
我有一个客户，女儿上幼儿园，老师交代的任务是要找蝌蚪，可在市内又找不到，他在我这办业务的时候还到处打电话，急坏了。我跟他说正好我周末要回乡下，然后等我找到蝌蚪送给他时客户高兴坏了。后来得知全班就只有他女儿带来了蝌蚪，女儿回来后高兴得不得了，也把客户乐坏了。后来他成了我忠实的客户，也成了无话不谈的好朋友。所以我们做任何事对待客户我们都要讲诚心，讲诚信，把客户的事情要当自己的事情一样，无论公私事，这样客户才觉得你可靠，愿意把资产都交给你打理。
所谓“勤”，就是勤奋。对待客户要勤谈，勤跑。只有与客户经常性地进行沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户所思所欲，才能捕捉商机，及时调整营销策略，在激烈的商战中抢占先机。
对待工作我们要不怕吃苦，有不服输的精神，扎扎实实的做事，没有做不好的。我们在和客户交谈和跑客户的时候，经常会受到客户的拒绝。这是常事，并且也让我们很难堪，心里不好受，但是这些是我们做营销再正常不过的事情了，营销就是个不断地面对拒绝的工作。大部分的客户拒绝都是友善的：或许是因为他们太忙，他还没有非买不可的理由，还需要考虑；或许是因为客户对产品有一种抵触的心理，觉得推销的都不是好东西。站在客户的角度，接触陌生的人，我们每个人都是如此。这样的客户我们就要多约，只要有对其有利的产品，都可以约他频繁的来网点，渐渐地使客户信任我们，接受我们，当他对我们产生信任时，时机就成熟了，就可以营销其他的各种产品了。勤约客户，勤跑客户就是拉近客户的敲门砖。
所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的机会与潜力，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事务背后的新商机。
例如，有一个潜力客户，我知道他很有实力，资金主要在民生银行，在我行的资金都只是备用临时资金。我每次给他办理业务的时候总看见他拿着石头玩耍，就不时地和他谈论收藏，渐渐得知他对这方面很感兴趣，喜欢玩此类的收藏。但是我身边懂石头收藏的朋友几乎没有，所以一直没有找到合适的办法走进客户心里。一次我在外面游玩，偶然捡到了一块漂亮的石头，我觉得很好看，就找了一个合适的机会送给了他。当然客户是内行人，知道这石头和他的收藏不是一个层次的，他收藏的都是高大上的东西，而我这个纯属好看。但是客户很高兴，觉得我很用心，从此也就打开了局面。之后有一次私人银行升级的机会，我告诉了客户，他满口答应了立马就转了1000万元购买了我行的理财产品，这就成了我们行升级的第一个1000万元的私人银行客户。
还例如，有时候在客户的交谈中，了解客户的结婚纪念日，生日，或者其他的纪念日，给客户送上祝福，这时候客户会非常感激。或者在交谈中得知客户在其他行的理财或者存款什么时候到期，记下来，到那时给客户一个问候，顺便提醒客户他行理财到期之事，客户觉得你会很用心，说不定资金就转到了我们行，等等。只要我们细心的观察，没有做不好的。
所谓“新”，就是要创新服务方式。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度的满足客户日益提出的服务需求。在营销中，我们在宣传介绍产品时，要注重产品间业务特点的比较，要与客户的喜好相结合，改变过去粗放式的宣传模式，创造一种新的思路。
例如，股市行情火爆，我们可以与券商合作，利用我们的资源优势，给券商推荐客户，而他们帮我们推荐优质的CTS客户。或者我们帮CTS客户在券商争取优惠的手续费，让客户的CTS账户签约在我行，并与此同时把我们的相应的产品一并推荐，CTS账户捆绑我们的聚财产品，只要客户的资金不买股票，资金都回流在银行，一举几得。而行情不好或者资金回笼的时候又可以推荐我们的大额存单。
又如，我们销售困难的保险产品，可以用资产配置的方式给客户配置相关的产品，针对不同的客户找出不同的推荐理由。小企业客户告诉他可以避税避债，保险不具备偿债的功能。有小孩的客户，可以从资产传承上营销等等。黄金销售也可以从资产配置，收藏，备用之需等方面入手。
“真情付出必有回报”，只要你愿意付出，那么成功和快乐就是属于你的。（人民路支行 付千妹）
