8月4日业务主管一口气清理了7台自助设备，清机后主管登记台帐时发现其中1台自助设备的现金入帐却是将自助设备现金先调出、后调入，即逆向操作。正确的做法是：清机时，对自助设备而言，现金实物需“先出后进”、在帐务上反映却需“先进后出”。这一简单而每周或每天都要操作的业务，我们时不时会出现失误，不是我们不知或不会，而是我们每天面对或简单或重复或复杂的业务操作，没能完全用心，致使失误形成。
对照上半年本行发生的各类操作上的失误，以及上级行各个层面检查通报的问题，支行进行了认真彻底分析和总结、针对不足，我们须着重：
一、组织员工重温“双基内控应知应会知识” “288”等知识；认真学习和落实上级行就内控合规管理提出的“四个规范”（即规范经营、规范管理、规范操作、规范核算）、“三个严格”（即对员工严格教育、严格要求、严格管理），营造一个人人合规操作、人人防风险的氛围，以提高员工自觉防控风险能力。
二、树立榜样、奖优罚劣。开展“百日0差错、服务优”活动，支行分析小结前7个月内控管理、营运运行、核算管理、柜面服务等工作，并对半年来0差错、服务优的员工雷迎春给予表杨，由行长亲自颁发物质奖励，在支行内树立起榜样，鼓励其他员工向标杆学习、向标杆看齐。并开展内控、服务大讨论，要求每个员工查找自已在规范操作、服务客户过程中存在的不足并进行发言讨论，通过摆问题、找差距，使每一位员工找准自已的短处、并努力改进自已在操作、服务中的不足，以提升全行内控、核算、服务水平。
三、攻尖排难、向屡查屡犯行为说“不”。不论是柜面操作、亦或是服务，我们每天重复地做着诸如授权、离柜锁屏、现金调拨、日终卡把封箱、尾箱交接、7+7服务行为规范等等这些简单而琐碎的事情，在这些简单的环节中，我们时不时出现失误，有时同一类型的问题一次又一次出现。我们须做好员工思想教育，强化其主人翁意识，使每一位员工深知不能因自已的一点点疏忽而形成风险或损失，给自已、家人、银行带来无法弥补的损失。
在此套用一句流行的网络语言和胡行长的字句：简单的事情重复做、做好做到位了、我们就是行家；重复的事情用心做、我们就是赢家；复杂的事情简单做，我们就是专家；愿我们每一员工成为银行业中的行家里手、业务能手、风控老手。
