此次培训给我印象最为深刻的就是电话营销技巧，在没有参加培训前，我也有过不少给客户打电话的机会，但对于培训老师说的那些技巧，很多自己都没有用上，其具体而言我总结了一下几点：
一、充分的准备。当我们开始打那通电话前要做好各方面的准备，至少准备两个问题的作为切入点，也就防止当第一个切入点被客户否定的时候还能找到其他的营销机会。对自己准备营销的产品有十足的把握，千万不可让客户产生你自己都不太了解的情绪。
二、巧妙的选择性提问。老师给我们讲卖鸡蛋的故事就很有体会，一般当我们自己买东西的时候也是这样的。当别人问你“您要吗？”你可能会犹豫到底是要还是不要，当时当你被问到是“您要一个还是两个？”我们的思维就自然而然跟着走了，会在要一个和两个之间做选择，这样就大大提高了营销的成功几率。在电话邀约客户的时候，在时间问题上用“您看你是今天过来还是明天过来？”比“您看您什么时候有时间过来一下？”能成功邀约到客户的几率也会大很多。
三、和客户联系的频率和每次通电话的时间问题。无论是电话还是短信不可让客户产生被骚扰的感觉，这是值得切记的。因为一旦引起客户的反感，失去了一个老客户对我们的损失是很大的。涉及客户比较隐私的问题，或者任何谈论到客户资金会让客户比较敏感的都值得我们高度谨慎，千万不可让客户产生我们银行时刻监管着客户资金动态的想法，这时候需要我们运用巧妙的话术来避免这一系列问题的发生。
最后，我深刻的感受到给大厅营造一种营销的氛围十分重要，我们不在局限已有的宣传册，我们可以自己设计比较吸引人眼球的各种宣传海报等等。我们工作人员内部也要营造一种全员营销的激情，用激励的方式不断给队员加油打气，使整个营销的队伍能生生不息。
纵观如今的各行各业，没有好的营销就很难生存，更别说发展，对于每一个银行从业的工作人员也是，我们不能再局限在四大行的固定思维里安然自若，要知道很多中小型银行有更优质的服务，他们在拼命的拉客户，拓市场，我们身为建设银行的一员，更应该将自己宝贵的时间投身到无悔的事业中去以实现自己的人生价值，不去想付出会不会有回报，要知道念念不忘，必有回响，对营销，依然如此。
