合规操作 从我做起

    俗话说：“无规矩不成方圆”，说明了在一个社会群体下，存在着各种制度和规则约束着人们的行为，才能促使整个社会正常运行。而银行又作为高风险行业，制定严格的内控制度、强化合规管理、把控合规风险是有着实质性意义。只有坚持合规经营，才能让建行的事业能够真正持续、健康、快速的发展。而作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险。合规操作，人人有责，从我做起。

    工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。一方面：作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，同时牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在婉转回绝客户需求时告知其原因，这样我们就可以做到防范风险和优质服务两不误。另一方面：要找出自身的不足，养成良好的工作和生活习惯。因为工作的特殊性，要求我们更要注意工作细节，以防控风险。比如办理业务过程中，一定要坚持一笔一清，收付现金时记住收付现金和记账顺序，兑换零钱记住先兑入后兑出等基本业务流程。离柜时，一定要将现金、印章、单证、凭证入柜或入箱锁好，确保屏幕在锁屏或在退出状态方可离开；不在空白的凭证和公文纸上加盖印章，不保管客户的重要物品和印鉴等。只有将这些微小细节做好，将风险控制在最小范围下，才能长远的持续着心目中的合规文化。

    在以后的银行工作中，我会依旧高度树立依法合规的意识，注重工作中的细节，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，做好自己的本职工作，积极进取，切实做到“依法合规从我做起”。