现状:目前新一代开户时均需通过系统录入客户信息,手机号码或者家庭电话为必填项,有客户在我行以前便留有手机号码,因此开户时并未更改,但系统同样会给其发送信息:您的手机号码已修改为***。已有不少客户提出疑问与不满:我从未换过号码为什么会修改我的信息,我以前的留的号码是多少?
建议:针对未修改手机号码的客户不发送修改信息,避免客户的疑问与不良的客户体验。
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