2015年7月21日,培训结束后,我在君姐的带领下来到辰溪支行这个有爱的大家庭,并于当晚参加了我的第一次工作会议。真正意义上的从学生过渡到了员工,实现人生角色上的一大转变。辰溪行给我的最大的感觉是她是一个特别温馨的一个集体,行长,主管们在生活中和我们基层员工没有一点距离,特别亲切。目前正在行里组织集体活动,好期待我和我的辰溪行大家庭的第一次集体活动。君姐是我们行公认的才女,文笔特别好,房间里好多三毛的书,目前我就住在这个摆放着好多书的房间里,好开心。
2015年7月2日,我见到了我的师傅——爱姐。人如其名,爱姐是一个特别有爱的人,而且工作能力特强,服务礼仪也做的特别好的老员工,她总是笑眯眯的,特别有亲和力。每次见到她时,你就不自觉就会特别心安,心情也会变的美美的。我想这就是微笑的魅力。有俗话一句话叫爱笑的人运气都不会太差,有一个故事叫12次微笑。一位空姐用自己的12次微笑打动了乘客,将乘客的投诉变成了表扬,同时还为自己的公司带来了忠实的客户。小小的一个微笑看似不起眼、非常平凡,却有着十分独特的魅力。我想这也是建行推行微笑服务,实行七加七服务礼仪的一个目的,而这种魅力在我师傅身上也体现的十分淋漓尽致。基本上绝大部分来师傅这办业务的客户师傅都认识,大家也都特别夸赞师傅的服务。我在师傅身边跟班学习时,就经常听到他们对我师傅开玩笑说,带徒弟了?然后说我师傅特别棒,叫我好好跟我师傅学习。
跟着师傅学习的几天,系统的了解了一般的存取款业务、产品的签约和一些简单的对公业务。东西不多,小细节却很多。师傅总是能在我不注意时及时提醒,让我得到成长。跟着师傅的日子,学到的更多的可能并不是业务知识而是生活的细节,做事的态度。培训时觉得很容易不放在心上,这时是真的明显觉得脑容量不够。恨不得当两个脑子用。
2015年7月28日,我离开师傅开始独立坐柜。心情是紧张又兴奋的,还怀有一点点小忐忑,怕自己出错。因为我暂时还没有取得叫号功能,所以我主要是给一些爷爷奶奶们取工资、社保。一天下来虽然东西简单,却发现自己很多不足,还需去培养足够的热情与耐心。银行是一个严谨的行业,对待每一次业务,每一份凭证,都不能有丝毫的忽视,每一个细节都必须注意,严格按流程走。因为一个不注意就会造成大差错。服务礼仪,审凭证,勾流水,对账,锁屏,关机,关电源等等。
接下来的日子还很长,要学习的东西也还很多,相比知识来讲时间总是少的,而要学会的是如何利用好时间,提高效率。希望自己能够守住初心,加上锻炼,加上学习,不断提高自己的业务能力、知识素养和各方面的能力,尽快融入工作,真正意义上实现成长。