从6月15日到7月14日,建行株洲分行2015年新入行员工培训班举办了整整一个月的时间。这是该行迄今为止对新员工培训持续时间最长的一次。
今年省行统一招聘后分配到建行株洲分行的应届全日制本科以上毕业生共21名,为了让新员工迅速转换自身角色,尽快掌握基本业务技能,尽早适应岗位工作要求,市分行相关部门密切配合,充分协商,进行了精心组织;行内兼职培训师群策群力,分工协作,对培训内容反复斟酌,科学设计;所有的参训学员忘记自己的学历文凭,怀着空杯心态,斗高温,战酷暑,全身心投入与学校教育完全不同的岗前培训中。
此次培训,人力资源部组织新员工们登台亮相,逐一作了充满个性、风格迥异、精彩纷呈的6分钟自我介绍演讲和展示,在此基础上,再采用毛遂自荐和民主选举等方式选出班委会,并授权对培训班进行自我组织和自我管理:5个学习小组都选出自己的组长,组长每天记录组员的课堂表现等得分,所有的加减分标准事先公开讨论确定,确保小组之间、组员之间的公平竞争。培训结束时,根据日常表现得分及结业考试等情况,综合评选出了优秀学习小组和优秀新员工等奖项,收到了很好的效果。
此次培训在课程设置方面,事先征求了本部有关部门的意见建议,市分行领导对此还亲自过问与关心,最后确定了五个大的环节,一是突出风险教育,重点解读违规失职处理办法、积分管理办法特别是十九条禁令等;二是讲授柜面操作、业务规范流程及内部管理制度等,重点在模拟操作和点钞训练,突出基本技能要求;三是介绍建行常用基本业务,如公司、个人、电卡业务等;四是传授服务礼仪、企业文化、心态管理等公共类课程,五是深入网点和市场客户群,进行一线实习和实战营销。课程的设计尽量适合新员工,做到有的放矢,富有针对性。
此次培训的另一大亮点,就是行内兼职培训师骨干勇挑授课大梁。培训师资是培训手段、方法和技巧等掌握运用的主体,往往是影响培训实效、甚至是培训成功与否的关键因素之一。早在年初,株洲行就将对兼职培训师团队的组建和培养,列入了今年培训工作的重要内容,开展了一系列有针对性的专题培训班,逐步带出了一批业务能力强、表达水平高的青年骨干兼职培训师。为了检验、同时也为了提高这支年轻队伍的实操能力,人力资源部大胆启用队伍骨干,根据每个人不同的岗位特点和教学风格,尽早分配课题,提前进行课程试讲,举办多场内部讨论会,使得最终上台授课的老师们都成功地做到了一炮而红。廖兵的“如何做好宣传报道”、易伟仁的“建设银行企业文化”、唐泉的“银行电子产品业务”、刘文菲的“信用卡业务及营销”、胡慧的“带你走进公司业务”、丁晓歌的“柜面业务基本知识”、胡俊洋的“双基管理与廉政建设”、伏小艳的“员工优服与大堂营销”、杨凡和皮春燕的“个金产品知识概述”等课程,都得到了新员工的一致好评。而这些年轻的师资,更是以他们丰富的经验分享和成功的个人展示,成为新员工们具体而形象的职业生涯学习榜样。
培训班虽然结束了,可新员工们在建行株洲市分行的职业发展才刚刚开始,相信有各级领导的悉心栽培和关爱,有老员工无私的传帮带,有自身的不懈努力与奋进,他们一定会以蓬勃的生机、靓丽的青春以及聪明与才智,承前启后,继往开来,再谱一曲动人的建行之歌!