从客户看自己 （一）

    上个星期我一如既往的在办理业务，有位客户取钱，当我把钱递给他后，他没有立马离开，而是跟许多客户一样查看手机短信提示。他看完后，把手机屏幕对着玻璃窗里面的我说：“你帮我看一下，这个是假的吧?”我透着窗户看到是95533给他发的短信，说点击下方网站链接用信用卡积分领取什么现金券之类的。刚开始看我觉得这个信息不管是不是真的都不该点击去查看，以防进病毒网站。但也不敢十分肯定说这个一定是假的，正当我准备告诉客户这个可能是假的，让他不要去点击查看的时候，客户突然自己说：“哦，这个是假的，你看平时取完钱95533发的短信结束部分是写着[建设银行]，而这条短信写着[中国建设银行]，取钱的短信肯定是不会错的，所以这个不一样的就是假的”。当时听完客户的话之后，我也特意关注了下，觉得这个客户观察力真仔细，也很聪明。

 

    通过这么件事，觉得人还是要细心点比较好，能看到大家所忽视的，就能获得大家所没有的信息。作为一名银行工作者除了要不断提升自己业务能力的同时，也要学会仔细，平时接触的会计业务都是需要细心的，不然就容易犯差错，能补救的算运气好，要是不能补救就后果严重了，所以，我们也要向这个客户学习，工作上要记得处处留心，注意小细节，这些小细节往往能在需要的时候提供重要的信息帮助自己。