随着时代的变迁，经济的突飞猛进，金融行业在国家经济发展中扮演的角色越发凸显重要，尤其被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。我通过为期半个月的新员工培训，不仅让我这样一个刚从大学校门走向社会的“理想主义”者的专业知识得到“质”的升华，学到了银行系统专业的服务礼仪，也让我深刻意识到银行工作的严谨，更让我明白了一个深刻的道理：学会做人，学会做事，做事先做人。
一、真诚做人是一个人成功最可靠的资本。拿破仑曾经说过：“善做人者，就可以赢得他人最丰厚的回报”。学会了做人，即使没有显赫的地位，强大的靠山，也同样会得到他人的尊重，社会的认可，同样可以取得辉煌的成就。通过半个月的培训，使我明白了：一是做人做事要提高自己的内在素质。做人就像搞建筑，一座大厦，内在结构不合理，妆饰不精美，即使基础再坚固，也很难吸引人驻足，更谈不上入内观光；一个空有骨架之人，是不会散发出摄人的魅力。一个人内在素养有多高，成就就有多大。二是做人做事离不开人心的支持。所谓“得人心者得天下”。老员工黄姐的一堂现身说法课，让我明白了，待人以诚、待人以善、待人以情、待人以忍，别人也将此回报与你。耐得住寂寞，忍得住委屈。“忍”是一种心法，一种涵养，一种美德。“忍”并不是懦弱的借口，而是强者的胸襟。只有忍才能积蓄力量，以静制动；只有忍才能退思吾身，完善自我；只有忍才能顾全大局，以德服人；只有忍才能与人为善，化解矛盾。古人云：“一忍百事成”，纵观历史，凡成就大事，功垂千古者，莫不看重并努力实践一个“忍”字。三是做人做事宜奉行低调处世哲学。“志向须高远，姿态应放低”。年轻人当应有远大志向，才可能成为杰出人物。但要有所作为，心高气盛，切不可为。从最简单的事做起，从最底层的事做起，做好一个普通人的普通事，这样，你的视野将更广阔，或许会有更多意想不到的机会。
二、银行的严谨存在于我们每一个服务细节。从校园走向工作岗位，如何尽快融入新的工作环境，成为我们刚刚毕业大学生的人生重大课题。业务不熟，缺乏应对突发问题的经验是我们新员工时常的尴尬。这次人力资源部聘请专业人员上课，从企业文化到安全知识，从基本业务到服务礼仪，让我们学会了把教科书中呆板的理论运用银行工作实际，更使我们深深懂得银行工作的严谨存在于我们每一个服务细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄、融资、投资、龙卡、结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到实惠的收益，把产品又具体成活期、定期、定活两便、整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外建行特有的通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说建行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
三、银行的收益凝聚着银行从员工到员工这个团队对客户的心意。“小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台”。建设银行是一个规范化国际化的大型商业银行，是个人成才成长成就事业的绝佳平台。客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会建行员工全体心意的大门，更是建立对建行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现建行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对建行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到建行全体员工的热情和心意。然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，四、坚持不断学习是个人进步的力量源泉。在培训的最后一天，我们举行了新员工座谈会，分行的领导亲自参加了会议，现场还邀请了老员工来与我们交流心得。行长教导我们要有追求，发挥个人的亮点、优点、特点，对待工作要脚踏实地，不要心存侥幸。干柜员就要经得起诱惑，耐得住清贫。同时也要注意细节，防范风险。老员工为我们提供了许多受用的建议，要我们持续学习，善于总结，树立短期目标和长远打算，并分享了新员工需要考取证书的方法，让我们受益匪浅。座谈会让我们这些初出茅庐的大学生有了更加明确的目标、更加高昂的斗志、更加强劲的动力，更使我们体会古人“学到老，用到老，还有三分学不到”的真正内涵，激励我们终身学习。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。短暂的培训结束了，我将走向工作岗位，培训期间，我与新老员工一起培养了深厚的感情，共同的经历，是我人生的一大财富。千里之行，始于足下。我会在今后的工作中脚踏实地，兢兢业业，把学到的知识，运用于工作实际，做一个有责任感、有事业心，充满自信的建行新人。
