柜面业务注重细节

    柜面是我们银行从业工作者和客户交流的第一渠道和平台，也是案件防控的入口和关键点。在办理日常业务时，柜员临时离岗，要做到基本的锁屏锁箱锁章。可能大家并不陌生，可是还有一些细节，常见的风险控制点，也许我们注意到位，就可更好的服务于客户，将风险控制于无形。

    高柜办理存款业务，不要图简化图省事。在用点钞机过机一遍后，将钞票反过来再进行一次过机，这样可以更加准确确定票面数量，并有助于鉴别真伪。因为现在随着科技的发展，犯罪手段越发高明，世面上出现了很多一半真币一半假币的拼接变造币，一般过机检验不出来，只有第二次反面过机才会识别出假币特征。

    办理业务过程中要保持柜面物品摆放整洁有序，注意理清业务办理思路，一笔一清，谨防将需要留存的业务凭证联当作回单退还客户导致凭证丢失，或者将客户存款当作取款退回给客户导致账实不符资金短款。

    低柜是直接和客户面对面沟通和接触的窗口，在业务办理中要保管好重要空白凭证及私章业务用公章，将凭证及印章放置于视线可控范围内，谨防不法份子偷盖偷拿，造成不必要的损失。

    我相信只要我们在柜面服务中注重细节，一定能为柜面服务绘出自己绚烂的一笔。