7月26日上午十点左右,虽然街道上细雨连绵,行人寥寥,但邮储银行铅山狮江支行大厅里一派热闹景象,排队购满理财的客户络绎不绝,闹心等待客户经理叫号办理。临近结束,一名叶姓理财VIP客户突然注意到柜台底下一个装满百元大钞的旧塑料袋,随即捡起来,转身交给正在为客户营销最新理财产品的大堂经理,并说道“不知哪个客户粗心落在桌底下,麻烦你们银行帮忙交还失主,我有事先走了”。还没等大堂经理感谢,该客户就已匆匆走出大厅,一道闪亮而高大的背影消融于蒙蒙烟雨中。该行人员高度重视,立即采取措施,第一时间在监控可视范围内,执行严格双人复核,将塑料袋里的百元钞票一一过机清点,经确认遗失金额共有1.4万元。
毋庸赘述,不慎丢失这笔大额资金,于失主必然十分着急。为及时找回失主,该网点全员出击,多措并举。首先客户经理经过查询单据和回忆办理业务过程中有无同该笔资金相关的细节来搜索目标客户,经核实没有发生该笔资金相关业务。然后该业务网点立刻汇报支行长和请示调阅监控录像,通过半个小时的仔细比对后,调阅发现该资金系一位身材略胖的中年女士,随之发动全行之力,利用所有关系,锁定失主身份,最终在合规的情况下找到失主联系方式,打电话叫客户前来领取。不多久,该失主气喘吁吁赶到网点,经过网点现场复核身份和具体金额无误后,物归原主。
据悉,该笔资金对失主而言极其重要,这是为其家属缴纳看病的医药费。当客户捧着失而复得的钱袋子,原本乌云密布般焦躁情绪顿时雨过天晴,豁然开朗,一再感谢邮储银行和那位不留姓名的好心客户。
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