创新,是银行发展的源动力,也是银行实现战略转型的重要依托。模式不变,会被外部不断发展和完善的市场所淘汰;制度不变,会被内部日益膨胀的利益所侵蚀;产品不变,利润和边际效益也越低。唯有不断创新,才能改变现状,开拓思路。
但是,创新向来就是一个非常模糊的字眼,成功的难度很大,需要人脑无穷的智慧和机器设备的支持。但也有一种创新,不论成功与否,至少可以立于不败,那就是资源整合和模仿。
资源整合从根本上就是一种创新。就我国国情而言,资源永远是稀缺的,所以我们要不断将资源加以整合,从此过程中寻求新的发展思路。荀子曾曰:君子生非异也,善假于物也。“假于物”就是资源整合,我们可以通过整合现有的自然资源、社会资源、客户资源、金融行业的存量资源,形成一条价值链,构建一个具有创造性的经营模式和制度,将复杂问题简单化,在将简单的问题重复做,以资源整合者的角色利用一个模式来竞争。
比如,我们可以组织私人银行客户的聚会,整合客户资源,为我们稳住存量客户,吸收存款,甚至以客带客。会议同时,我们还可以拉入政府机构,整合社会资源,将聚会辅以“招商引资”这一概念,吸引政府注意力,赢得政府支持,获取业务资源。再者,通过对某些客户的特色资源,譬如房地产、4S店、家居建材等,通过信贷的方式授予需要的员工,以关爱员工的角度出发“整合”自然资源(即自有资源),建立员工的归属感和家园感。从而一举多得,互惠互利。
跟随模仿从某种程度上也是一种创新。二者其实并不矛盾。就成功率而言,创新远远小于跟随模仿的。我们和模仿式的创新,带有创造性的模仿后加入一些新的元素。比如互联网金融取得的成功,我行模仿阿里巴巴开出“速盈”,创造出建行版的“余额宝”,兼具收益和流动性,取得了一定的成功。但它虽无“余额宝”5000元的上限,却有“T+1”延期到账的不足。因此该产品还应当在模仿的基础上再“创新”一点,保证时时刻刻能够领先竞争对手一点点,让客户忠诚走到并永远停留在我们这。
我们也可以模仿过年期间微信红包所缔造的奇迹,他们利用微信的在广大人群的普及性,两天绑定张银行卡两亿张,干了支付宝8年的事,利用客户的新鲜感和“玩心”卷进了大量的资金,这就是一种资本游戏的创新。我们可以利用我们建行庞大的客户群体加入模仿,加以创新。
实践创新永无止境,在整合和模仿的同时,我们还得集思广益,不断研发适合市场经济发展的新产品、新服务和新渠道,以满足客户日益增长的需求及经济形势的不断变化。