我想对个金条线的经营转型几点思考和体会：
一、转变观念，认识到零售业务转型的重要性
作为一名从事个金业务的执行者和管理者，我充分认识到转变思想观念的重要性。从核算型向营销核算型转变，从单一人才向综合型人才转变，从单一营销向综合营销转变，从线下业务向线上、线下业务并重转变。这种转变将打破客户传统的消费、理财等金融行为和员工固化的操作。目前，在信息经济和互联网金融冲击下，在金融媒介多元化竞争中，商业银行必须要经营转型来应对快速变化的市场和客户需求。有专家分析预言，未来银行的可能是数据驱动的银行，随着数据库和数据挖掘技术发展完善以及数据来源的扩张，作为数据密集型行业，银行业将在更广领域和更深层次获得并使用涉及客户方方面面，更加完整、全面、系统的数据。尤其是个人金融类客户，大数据和数据应用能力将逐渐成为其战略性资产和核心竞争力的重要体现，对客户营销、产品创新、绩效考核和风险管理等必将发挥日益重要的作用。
二、细分客户信息，细化管理目标
在庞大的目标市场面前，在庞大的客户总量面前，客户的信息已不是单纯的以年龄、性别、余额来划分。客户有更多个性的选择，肯定会牵涉到客户的方方面面，比如他的消费习惯，风险偏好，持有产品；他的结算对象，上下游客户；他的家庭资产负债情况，他的子女数量，教育问题；他兴趣爱好，性格特点；他的财务规划，税务统筹，养老问题等等。我们要了解一个客户，需要下一番功夫，多方面多角度搜集信息，有针对性的挖掘需求，从而实现产品的销售。
在基层行，我们要完成上级行下达的很多的任务指标。这些指标已经有的很细化了，作为我们要达成目标，绝对不是完成某项目标而行动。首先要有周详的计划，尽量联动更多的其他的指标。二是要做好过程管理，做好任务的分配、执行和考核的目标过程管理。三是要有考核兑现及时总结经验，发现不足，迎头赶上，从而达成目标。
三、加强团队建设，提高个金业务从业人员的综合素质
银行经营转型，人人有责，必须要发挥每个人人的潜力，必须要加强团队建设。要在全员营销、联动销售理念的指引下，不断加强个金业务团队建设和营销体系建设。柜台是个金业务的重要阵地，公司是个人客户的重要来源，要充分发挥临柜员工和对公客户经理个金业务联动营销的主观能动性，共同努力促进个金业务增长。要培养一批好的团队带头人或团队领导，用强有力的领导来带动个金业务队伍实现销售目标。要塑造良好的团队文化，不断提高执行力。不断加强业务学习和培训，全面提升业务水平。
