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风险在我心

时间:2015-07-29 21:42:45  来源:银行界网  供稿单位:建行湘西自治州分行  作者:肖冰清

     “我们”和其他物种一样,客观地存在着,而不同的是,“我们”的存在,伴随着责任与承诺。餐饮店的老板会告诉你,“我们”使用的是纯植物油,而非所谓的地沟油,你可以放心用餐,服装店的老板告诉你“我们”的产品全通过了国家质检程序,可安心购买。每一份职业的背后,似乎都深藏了一些黑洞。如何在这场无硝烟的战争中获胜,真正的“我们”首先能做的就是时刻警醒着自己——风险,永远是那头拉不动,踢不走的龙头老大。就个人而言,即使个人的力量有限,不足以去影响整个行业,可是木桶原理告诉我们,只要桶中只要有一块木板不齐,就足以让这个木桶无法盛满水,只有当每个银行业工作者都时刻把风险放在心中,才能够完成社会交予我们的任务。

 
    离我最近的莫过于前台的操作风险了,就拿看似简单的待客填写单据来说。经常有客户向我们发牢骚,说你们银行太不近人情了,有时候来汇款,还要自己填写账号户名金额,认为直接把手机或者小纸条给柜员看,或者为了图简单省事,直接叫柜员填写单据,每天我们得耐心地向客户做好相关的解释工作。让客户真正了解到,我们出发点,永远是站在他们的角度。
 
    一位经济学家说:无论你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱。对于银行前台工作者而言,我们承诺每天当自觉拿出二十四分的热忱为客户的资金安全筑起坚强的堡垒。

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